Realice la reserva de un vuelo de guadalajara a san francisco a través de la página de almundo. Al momento de reservar en los detalles de equipaje decía que incluía equipaje de mano y también incluía equipaje de bodega, de hecho tengo las capturas de pantalla en el teléfono como evidencia. Al recibir mi baucher por correo electrónico dice una nota verificar equipaje con la aerolínea, llamó a Interjet que es la aerolínea y me comentan que la reservación solamente cuenta con equipaje de mano. Al hablar por teléfono a almundo valida la información que les proporcione y me dicen que extrañamente en la página almundo si incluia equipaje de mano y equipaje de bodega, pero que van a levantar la solicitud y en 96 horas hábiles me dan respuesta. Necesito que se resuelva antes y que me incluyan el equipaje de bodega que yo reservé sin costo adicional porque la tarifa de almundo ya la incluye o eso decia cuando reserve. No puedo cancelar la compra y esperar a que me reintegren el dinero porque los precios de mi viaje están subiendo
Realice la reserva de un vuelo de guadalajara a san francisco a través de la página de almundo. Al momento de reservar en los detalles de equipaje decía que incluía equipaje de mano y también incluía equipaje de bodega, de hecho tengo las capturas de pantalla en el teléfono como evidencia. Al recibir mi baucher por correo electrónico dice una nota verificar equipaje con la aerolínea, llamó a Interjet que es la aerolínea y me comentan que la reservación solamente cuenta con equipaje de mano. Al hablar por teléfono a almundo valida la información que les proporcione y me dicen que extrañamente en la página almundo si incluia equipaje de mano y equipaje de bodega, pero que van a levantar la solicitud y en 96 horas hábiles me dan respuesta. Necesito que se resuelva antes y que me incluyan el equipaje de bodega que yo reservé sin costo adicional porque la tarifa de almundo ya la incluye o eso decia cuando reserve. No puedo cancelar la compra y esperar a que me reintegren el dinero porque los precios de mi viaje están subiendo
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Buenas tardes!
24 de Octubre a las 17:49 hs.Verificamos que se está trabajando tu gestión bajo el número ******-******
Tal como te informaron hace 40 minutos vía telefónica, apenas tengamos respuesta, te avisaremos por mail.
Muchas gracias
Gracias. Me comentaron que en un período de 96 horas hábiles me daban solución agradeceré se realice lo antes posible para saber cómo va a proceder mi vuelo ya que los costos de la aerolinea siguen subiendo.
24 de Octubre a las 18:21 hs.Alicia, seguimos trabajando en la gestión. Te avisaremos por mail las novedades del caso. Gracias
26 de Octubre a las 13:41 hs.Me pidieron que comprará el equipaje aparte y les enviara el comprobante de pago para que me lo reembolsaran ya lo envié por correo y aún no recibo respuesta daré como solucionado el reclamo cuando recibe el reembolso... gracias
30 de Octubre a las 15:12 hs.Buenos días.
10 de Noviembre a las 7:21 hs.Te hemos enviado ajunto el comprobante de devolución.
Quedamos a disposición
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alicia I
10 de Noviembre a las 7:21 hs.