En octubre de [números] sacamos pasaje, para un vuelo directo de ezeiza a rio de janeiro para el día 6 de abril de [números]. No solo teniamos el beneficio de que era un vuelo directo sino ademas muy economico. Resulta que el día 27 de marzo de [números], me comunico nuevamente, previendo las complicaciones por el tema del paro nacional pautado para el 6 de abril. Me comunico con una persona que me dice "sra. Clara quedese tranquila que ya le estoy enviando el ticket electrónico de su reprogramacion de vuelo, en las mismas condiciones y horarios, pero para el día 5 de abril"...confiando en la empresa que contrate almundo.com , y en el mail que me enviaron con el ticket electronico y con la confirmacion del mismo me quedo tranquila.
el viernes 31 de marzo, ingreso a lan con mi código de reserva, que me dio almundo.com y resulta que el único vuelo que aparecia era el de vuelta.
me comunico con almundo.com para que me ayuden a solucionarlo, y la respuesta de la primer persona que me atiende es que no existen vuelos para el 5 de abril, que almundo.com nunca confirmo la reserva de mi vuelo...a lo que yo insisto que frente a mis ojos y en mi computadora tengo el "ticket electrónico" con la confirmación de mi vuelo directo el día 5 de abril enviado por ellos. Resulta que esta mujer la única solución que me daba era viajar el 1 de abril o el 8 de abril....demás esta explicar todas las complicaciones económicas que eso lleva y la angustia aun mas de pensar que no hay solución siendo esto lo unico q me transmitia , esta última fue la que me llevó a cortarle el telefono...desde las 15 hs hasta las 20 hs me comunique con 5 personas de almundo.com aproximadamente, la "solucion" que me terminaron dando fue: viajar el dia 4 de abril en un vuelo de bs as a chile a las 21 hs, llegando a chile a las 24 hs, y tomando el proximo vuelo a sao paulo a las 5.30 am, y luego en sao paulo otro avion a rio...en resumen, un vuelo directo de bs. As a rio de 3 horas, me lo transformaron en un vuelo de 14 hs.
En octubre de [números] sacamos pasaje, para un vuelo directo de ezeiza a rio de janeiro para el día 6 de abril de [números]. No solo teniamos el beneficio de que era un vuelo directo sino ademas muy economico. Resulta que el día 27 de marzo de [números], me comunico nuevamente, previendo las complicaciones por el tema del paro nacional pautado para el 6 de abril. Me comunico con una persona que me dice "sra. Clara quedese tranquila que ya le estoy enviando el ticket electrónico de su reprogramacion de vuelo, en las mismas condiciones y horarios, pero para el día 5 de abril"...confiando en la empresa que contrate almundo.com , y en el mail que me enviaron con el ticket electronico y con la confirmacion del mismo me quedo tranquila.
el viernes 31 de marzo, ingreso a lan con mi código de reserva, que me dio almundo.com y resulta que el único vuelo que aparecia era el de vuelta.
me comunico con almundo.com para que me ayuden a solucionarlo, y la respuesta de la primer persona que me atiende es que no existen vuelos para el 5 de abril, que almundo.com nunca confirmo la reserva de mi vuelo...a lo que yo insisto que frente a mis ojos y en mi computadora tengo el "ticket electrónico" con la confirmación de mi vuelo directo el día 5 de abril enviado por ellos. Resulta que esta mujer la única solución que me daba era viajar el 1 de abril o el 8 de abril....demás esta explicar todas las complicaciones económicas que eso lleva y la angustia aun mas de pensar que no hay solución siendo esto lo unico q me transmitia , esta última fue la que me llevó a cortarle el telefono...desde las 15 hs hasta las 20 hs me comunique con 5 personas de almundo.com aproximadamente, la "solucion" que me terminaron dando fue: viajar el dia 4 de abril en un vuelo de bs as a chile a las 21 hs, llegando a chile a las 24 hs, y tomando el proximo vuelo a sao paulo a las 5.30 am, y luego en sao paulo otro avion a rio...en resumen, un vuelo directo de bs. As a rio de 3 horas, me lo transformaron en un vuelo de 14 hs.
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El tema es que nunca hicieron el mínimo intento por querer solucionarlo, ni siquiera se comunicaron conmigo, y cuando logre hablar con alguien por messenger de facebook, que lo único que hizo fue hacerme cargo a mi del error de ellos, necesito hablar con alguien de forma urgente, no puede ser que tengamos que acostumbrarnos a las formas inadecuadas de tratar al cliente y nos solucionar los problemas
24 de Mayo a las 10:41 hs.Hola Maria ¿cual es el código de reserva? Gracias
13 de Junio a las 0:12 hs.CODIGO DE RES.: 8K2LTI
13 de Junio a las 10:35 hs.Hola Maria, indicanos el código de reserva o número de gestión. Gracias
14 de Junio a las 0:43 hs.Maria, te enviamos un correo. Saludos!
15 de Junio a las 1:18 hs.ya lo respondí ayer al mediodía, aun sin respuesta,
16 de Junio a las 11:02 hs.Gracias
María acabamos de contactarte por medio de la gestión ******-******. Saludos!
18 de Junio a las 12:18 hs.