El dia 16 de julio sacamos 4 pasajes de adultos y 1 bebé con destino a río de janeiro de manera online con almundo.com. Realizamos el pago con 2 tarjetas de credito. Uno minutos mas tarde nos llega un mail donde nos dice que una de las tarjetas nos rechazó el pago. Inmediatamente nos llamó una empleada de la sucursal de lomas de zamora donde nos sugirió hacer la cancelación de los pasajes ya que eran las 20 hs y ella debía irse de la sucursal, compromentiéndose ella a llamarnos al dia siguiente a las 10 am para volver a reservar los vuelos y hacer lo antes posible el traspaso de dinero que ya había quedado pago (29 mil pesos). Ella se comprometió a conseguirnos el mismo precio y vuelo ya que nosotros remarcamos que necesitábamos esa fecha, destino y a ese precio. Día siguiente a las 10:50 am me llamó para decirme que me enviaba por mail las reservas hechas que sólo faltaba hacer el traspaso del dinero, especificando que me quede tranquila que me volvia a llamar en 15 minutos ya que eso se realizaba con un simple "click" en 5 minutos para poder efectuar el restante de pago y terminar con las reservas. Al no recibir dicho llamado, la llamo yo a las 13 hs para saber que estaba pasando con nuestra reserva y nuestro dinero ya que viajábamos en 2 dias y me comunica que aun no han hecho el traspaso porque su compañera tenia mucho trabajo y q me quede tranquila q me llamaba pronto. Le digo que mejor me acercaba yo a la sucursal para pagar todo en efectivo o débito y terminar la reserva pronto pero se negó a que vayamos que ella me llamaba en unos minutos y q ya estaba todo reservado . Al nuevamente no comunicarse la vuelvo a llamar y no me atiende. Le mando mail y a las 15 hs me informa que estaba comiendo y que aún no se realizó el traspaso. Ante tan mala atención me dirijo a la sucursal donde me informan que la reserva se perdió y que los pasajes salían casi el doble de lo que habiamos reservado y que no podían hacer nada. Perdimos vuelos, dinero de hoteles y los $10 mil.
El dia 16 de julio sacamos 4 pasajes de adultos y 1 bebé con destino a río de janeiro de manera online con almundo.com. Realizamos el pago con 2 tarjetas de credito. Uno minutos mas tarde nos llega un mail donde nos dice que una de las tarjetas nos rechazó el pago. Inmediatamente nos llamó una empleada de la sucursal de lomas de zamora donde nos sugirió hacer la cancelación de los pasajes ya que eran las 20 hs y ella debía irse de la sucursal, compromentiéndose ella a llamarnos al dia siguiente a las 10 am para volver a reservar los vuelos y hacer lo antes posible el traspaso de dinero que ya había quedado pago (29 mil pesos). Ella se comprometió a conseguirnos el mismo precio y vuelo ya que nosotros remarcamos que necesitábamos esa fecha, destino y a ese precio. Día siguiente a las 10:50 am me llamó para decirme que me enviaba por mail las reservas hechas que sólo faltaba hacer el traspaso del dinero, especificando que me quede tranquila que me volvia a llamar en 15 minutos ya que eso se realizaba con un simple "click" en 5 minutos para poder efectuar el restante de pago y terminar con las reservas. Al no recibir dicho llamado, la llamo yo a las 13 hs para saber que estaba pasando con nuestra reserva y nuestro dinero ya que viajábamos en 2 dias y me comunica que aun no han hecho el traspaso porque su compañera tenia mucho trabajo y q me quede tranquila q me llamaba pronto. Le digo que mejor me acercaba yo a la sucursal para pagar todo en efectivo o débito y terminar la reserva pronto pero se negó a que vayamos que ella me llamaba en unos minutos y q ya estaba todo reservado . Al nuevamente no comunicarse la vuelvo a llamar y no me atiende. Le mando mail y a las 15 hs me informa que estaba comiendo y que aún no se realizó el traspaso. Ante tan mala atención me dirijo a la sucursal donde me informan que la reserva se perdió y que los pasajes salían casi el doble de lo que habiamos reservado y que no podían hacer nada. Perdimos vuelos, dinero de hoteles y los $10 mil.
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Buenas noches. En primer lugar, queríamos disculparnos por las molestias ocasionadas.
06 de Agosto a las 21:17 hs.ResponderVamos a trabajar en el caso para brindarte una respuesta a la brevedad.
Te pedimos 48 horas hábiles. Gestión ******-******
Muchas gracias
Y??????? Ya paso 1 semana.
11 de Agosto a las 10:04 hs.Ya pasaron la 48 hs y no hay respuestas
09 de Agosto a las 18:47 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de gbussaca
10 de Agosto a las 9:32 hs.ResponderNo responden mi reclamo. Me mandan que me van a llamar en 48 hs y nada.
10 de Agosto a las 18:23 hs.ResponderSe siguen lavando las manos. Nos estafaron y todavía nos deben 10 mil pesos. Nos hicieron perder los vuelos por mal atención de la sucursal de Lomas de Zamora. Además perdimos la plata en los hoteles ya que perdimos la reserva
11 de Agosto a las 10:04 hs.ResponderBuenos días estamos tratando de comunicarnos con usted a los números que figuran en el reserva pero los mismos no están habilitados. Nos puede brindar un contacto y horario para poder llamarlo. Gracias
16 de Agosto a las 12:15 hs.ResponderMi celular es **********. Vi los llamados tarde, ademas soy maestra y no podía responder en el aula. Por favor llamarme a partir de las 17 hs. Muchas gracias
16 de Agosto a las 12:39 hs.ResponderPerfecto muchas gracias, la estaremos contactando a partir de esa hora. Saludos!
16 de Agosto a las 12:46 hs.ResponderMe pueden llamar por favor para solucionar esto? Me dijeron que a las 17 hs me llamaron y nada.
16 de Agosto a las 19:27 hs.ResponderBuenos dias en en el transcurso del dia de hoy nos estaremos comunicando con usted. Le pedimos disculpa por las demoras. Saludos!
20 de Agosto a las 7:43 hs.ResponderEsperé todo el día de ayer el llamado y no lo han hecho. Hoy estoy disponible hasta las 12:15 hs y de 18 a 23 hs. Por favor comunicarse LO ANTES POSIBLE
21 de Agosto a las 11:32 hs.ResponderAl mundo se comprometió en llamarme y jamás lo hicieron. Es una vergüenza que jueguen asi. Voy a demandarlos porque no me devolvieron los 10 mil pesos y ya hace casi 3 meses del viaje. Es una vergüenza.
06 de Setiembre a las 9:30 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de gbussaca
06 de Setiembre a las 19:12 hs.ResponderNo se contactan conmigo
06 de Setiembre a las 19:34 hs.ResponderBuenas tardes le pedimos disculpas por los inconvenientes y tiempos que llevó su reclamo. Nos puede informar si la devolución la vio impactada en su tarjeta. Desde ya quedamos a disposición. Saludos!
17 de Octubre a las 13:53 hs.ResponderHola no sólo que no se impactó los 10 mil sino que me estan cobrando 12 cuotas de *** pesos por el viaje QUE USTEDESA NO CANCELARON
17 de Octubre a las 14:03 hs.Responder