Me vendieron vuelos de ida y vuelta con equipaje para despachar incluido. Cundo llego a aeroparque me cobraron $[números] por no estar incluido segun al mundo en la empresa andes. Y en mi comprobante de compra segun mail y lo que abone estaba incluido.
Me vendieron vuelos de ida y vuelta con equipaje para despachar incluido. Cundo llego a aeroparque me cobraron $[números] por no estar incluido segun al mundo en la empresa andes. Y en mi comprobante de compra segun mail y lo que abone estaba incluido.
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Buenos días!
12 de Agosto a las 8:25 hs.Verificamos nuevamente en nuestro sistema y tu vuelo incluía una valija de 15 kg en cada tramo. Es decir, no correspondía que la aerolínea te cobrara.
No te preocupes que lo vamos a reclamar con la aerolínea bajo el número de gestión ******-******
Muchas gracias!
Y cuando me reintegran? Como tengo que proceder? En andes me mostraron que en su sistema ustedes NO pagaron por mi equipaje. Cuando yo a ustedes si se lo pague. Denme una solucion y una fechade reintegro.
12 de Agosto a las 10:49 hs.Lina, buen día. Tal como le informamos, su vuelo tenía equipaje incluído. Ya lo reclamamos con la aerolínea. No te podemos fijar una fecha de devolución ya que no depende de nosotros. Apenas tengamos información, te indicaremos vía mail. No obstante, no te preocupes que se te va a devolver ya que nunca se te tuvo que haber cobrado.
12 de Agosto a las 10:57 hs.Muchas gracias
Ok. Pondré solucionado cuando me hagan el reintegro. Ellos culpan a ustedes, ustedes a ellos y la que pago dos veces fui yo. Saludos
12 de Agosto a las 10:58 hs.Hola Lina! Ya recibimos tus datos y derivamos el reclamo al sector de devoluciones. Estimamos que antes del viernes ya tendrás transferido el dinero. Muchas gracias
14 de Agosto a las 17:35 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lina O
14 de Agosto a las 21:18 hs.Espero que cumplan con lo informado y se me reintegre la plata. Muy buena atencion la del chico que me contacto de Almundo.
14 de Agosto a las 22:14 hs.