Almundo

Devolucion por cancelación urgenteee

El dia 23 de abril en sucursal almundo de lanús compre un paquete (o compra integrada) de vuelo, hospedaje, traslado y seguro para el mes de agosto. el dia 28 de abril volvi a la sucursal y solicite cambio de hospedaje (permitido en esta compra hasta fines de junio) la persona que me atendio, no queria que lo modifique, no me trato bien, intentaba convencerme de que el que tenia era muy bueno, estaba bien ubicado, etc... logre que haga lo que yo quería que era modificar el hospeja. El vendedor no me informa que podria realizarse el traspaso de una reserva a otra. Me dice que tenia que abonar la nueva reserva y que en unos dias me reintegraban el dinero por la cancelacion. Lo hice porque era mi deseo y mi derecho modificar algo que no me gustaba. desde ese momento estoy reclamando la devolucion. En la sucursal y telefonicamente. Me brindan diferente informacion y culpan a visa por no acreditar devolucion. me comunico con visa y me informan que almundo nunca realizo devolución. Y que en mi caso podria cancelar la compra directamente. Lo cual tampoco hizo. no puedo disponer del monto en mi tarjeta ya que almundo no resuelve mi problema!!! quiero que resuelvan mi problema. Yo pagué, no me estan regalando nada. Que dejen de mentirme, de omitir informacion y de disponer del monto que hoy no puedo utilizar en mi tarjeta!! n° gestion 180511-000367