Compre un paquete de 10 dias los cuales 3 en rio y los demas restantes buzios las imagenes del hotel en buzios no concuerdan con laa fotos .. horrible el hotel
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Buenas tardes. Te pedimos por favor que nos contactes mediante nuestro whatsapp para pasajeros en destino para poder ayudarte. +*************
09 de Abril a las 15:23 hs.Gracias
Me dicen q es el hotel contratado y me dan *** dolares de regalo para otro viaje
12 de Abril a las 6:55 hs.Estamos verificando tu caso.
12 de Abril a las 12:25 hs.Hola Jorge,
12 de Abril a las 19:35 hs.Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes, en el caso de necesitar otro Hotel o ver la opción de Up-Grade, te pedimos que por favor te contactes a nuestro whatsapp de emergencias para verificar alternativas.
Atendiendo a tu reclamo acreditaremos el resarcimiento correspondiente informado por email.
Saludos Cordiales.
Porque lo que muestran en la pagina no es lo que ves realmente una verguenza que ofrezcan esto el olor a humedad es inaguantable
12 de Abril a las 19:39 hs.Hola Jorge, buenas noches. Aguardamos tu contacto a nuestro whatsapp de emergencias para verificar alternativas.
13 de Abril a las 3:03 hs.Atendiendo a tu reclamo acreditaremos el resarcimiento correspondiente informado por email.
Saludos Cordiales.
Ya esta el 75 del viaje realizado una verguenza total
13 de Abril a las 10:45 hs.Buenas tardes Jorge. Le hemos enviado una nueva propuesta por mail, trabajada en conjunto con el departamento de calidad. Aguardamos su respuesta. Muchas gracias
13 de Abril a las 13:57 hs.No me dan respuesta a un dia d volver a argentina
13 de Abril a las 16:36 hs.Siguen jugando con mis vacaciones
14 de Abril a las 8:02 hs.Jorge, buen día. Le hemos ofrecido un importante resarcimiento por las molestias. Ahora consultaremos con el hotel para ver si ellos también pueden resarcirlo. Apenas nos respondan, te contactaremos. Gracias
16 de Abril a las 13:53 hs.Buenas tardes. Desde el hotel nos informan que no tienen registro de ninguna queja de ustedes. Si se hubieran acercado a recepción, podrían haber solucionado el problema y haberle brindado una atención en destino. Como el día de ayer hicieron el check out, no hay manera de que el hotel pueda brindar algún tipo de resarcimiento, ya que hicieron uso de toda la estadía. No obstante, desde almundo le hicimos una oferta de cortesía, la cual lamentablemente no ha aceptado.
16 de Abril a las 15:03 hs.Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional. Saludos
No me acerque a la recepcion porque no me manejo con el idioma , pero si queres dame un email te envio las fotos de las instalaciones... bueno vemos con respecto al resarsimiento pero para q vean lo que pase los 7 dias...
16 de Abril a las 15:39 hs.Buenas tardes. Puede enviarlas a [email protected]
16 de Abril a las 16:09 hs.Gracias
Ok te las envio con ??? El numero de reclamo???
16 de Abril a las 16:38 hs.Así es. Por favor, el mail coloque el número de reclamo. Gracias
18 de Abril a las 14:07 hs.Sigo esperando respuesta luego d enviarles la fotos del hotel
25 de Abril a las 7:18 hs.Hola Jorge,
10 de Mayo a las 11:27 hs.A la fecha no nos han llegado las fotos que nos indicaste, quedamos al pendiente para poder ayudarte con tu reclamo.
Saludos Cordiales.
Diganme la direccion de correo , ya me encuentro en mis tareas laboras y no tengo mucho tiempo .. gracias atte espero respuesta a enviar las fotos
11 de Mayo a las 1:17 hs.Muchas gracias por la respuesta, hemos enviado un email a la casilla [email protected] para poder finalizar con la gestión.
11 de Mayo a las 17:23 hs.Quedamos al pendiente de la validación del caso
Saludos.
Me dicen el numero de reclamo y email
15 de Mayo a las 4:17 hs.Hola Jorge,
15 de Mayo a las 13:22 hs.Te enviamos un mail al correo [email protected], al mismo correo se encuentran acreditados los puntos Club Almundo.
Tus números de reclamos son ******-****** y ******-******
Esperamos validación, saludos cordiales.
No me llego nada
15 de Mayo a las 15:18 hs.Buenos días Jorge te escribimos para informarte que los puntos fueron acreditados a la cuenta de [email protected]. Quedamos atentos a cualquier otra duda o consulta.
18 de Mayo a las 11:08 hs.Esperamos validación, saludos cordiales.
A mi email no llego nada ...
18 de Mayo a las 11:11 hs.Estimado aguardamos cualquier duda o consulta que tenga, como le indicamos en el llamado estamos a su disposición tanto para reclamo o para ayudarlo en su viaje. Un placer haberlo escuchado.
18 de Mayo a las 11:55 hs.Saludos!
Al fin luego de un mes me dieron una respuesta telefonica
18 de Mayo a las 16:23 hs.