Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buenas noches! en el día de ayer por la mañana compré un multidestinos de almundo.com a europa, un viaje similar al que hice en abril/mayo de este año con la empresa y todo fue perfecto.
de todas maneras por motivos personales a las pocas horas de realizar la compra tuve que suspenderlo y fue imposible en todo el día de ayer comunicarme con la empresa, ni al 0810( me cortaron varias veces) ni al contacto online de la app. Recién hoy por la tarde pude tener un contacto con una chica que también se cortó pero me mando un mail diciendo que mis pasajes no tienen cancelaciones( en la página indica que se podía cancelar pero que las tarifas de almundo no tenían devolución) por favor necesito que se contacten conmigo para cancelar o reprogramar los vuelos ya que son cerca de 40000 pesos. Saludos y gracias. Romina .
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Quiero agregar que en la publicidad decía 12 cuotas sin interés pero me cobraron el viaje en 6 cuotas. Aparte de eso en el mail con mis datos personales me figuran correctamente pero en los vouchers mis nombres están mal escritos.
08 de Noviembre a las 7:15 hs.Buenas tardes Ana. Te hemos enviado un mail. Aguardamos tu contacto para poder solucionar el reclamo. Muchas gracias
08 de Noviembre a las 14:24 hs.No, es imposible comunicarme estoy intentando hacerlo desde dos horas después de comprar los pasajes y el único contacto que logré se corto y me envío un mail diciendo que me comunique al mismo número! Hay algún lugar en caba donde pueda ir en forma presencial?
08 de Noviembre a las 14:47 hs.Ana, buenos días. Podes acercarte a cualquiera de nuestras sucursales. Posiblemente las líneas estaban más congestionadas por el cybermonday. No obstante, podes comunicarte sin problemas en estos momentos.
10 de Noviembre a las 7:39 hs.Recorda indicar tu número de gestión ******-****** para acelerar el proceso.
Muchas gracias!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana R
10 de Noviembre a las 7:39 hs.Despues de dos horas me pude comunicar y me manifestaron que podían cambiar mis pasajes. De los 4 vuelos directos que adquirí me podían dar 2 vuelos (con escalas) si pagaba 20 mil pesos extras !que puedo hacer? Todo una locura
11 de Noviembre a las 1:48 hs.No! La verdad que después de horas logré comunicarme con la empresa me dijeron que para cambiar dos de los cuatro pasajes que compré necesito pagar un extra de 20 mil pesos y aparte estaría cambiando vuelos directos por vuelos con escalas. Un desastre
12 de Noviembre a las 0:36 hs.Tampoco me ayudaron con el tema de las cuotas etc
12 de Noviembre a las 7:47 hs.Pague ***** pesos para cambiar dos de los 4 pasajes y ni siquiera me incluye equipaje
23 de Noviembre a las 12:14 hs.No me solucionaron nada me cobraron 20 mil pesos para cambiar 2 de los 4 pasajes y me dijeron que son sin equipaje un desastre
08 de Diciembre a las 13:24 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana R
25 de Diciembre a las 9:49 hs.