De acuerdo al reclamo que podrán observar en la pagina no están cumpliendo con lo pactado
https://tuquejasuma.com/almundocom/reclamos/almundo-budget-cancun#id_comment
según lo acordado es que con la ultima cuota que me cobraban 15/15 de $ 206.72, me estarían acreditando todas las cuotas que correspondían por devolución y solo están acreditando la cuota 8/15. Deberian acreditar según lo pactado además de la 8, las cuotas 9 a 15 cada una de 206.72, ya que las mismas fueron abonadas y no corresponde.
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Buenas tardes Miguel. Verificamos tu contacto telefónico. Se te está brindando asesoramiento vía mail. Aguardamos tu respuesta por esa vía para poder continuar con la gestión. Muchas gracias
31 de Enero a las 19:01 hs.no ha sido solucionado aun
04 de Febrero a las 8:52 hs.Miguel, buen día. Le enviamos el mail el 31/01 pero no tenemos respuesta.
04 de Febrero a las 11:40 hs.Aguardamos su contacto. Gracias
pir favor reenviar el mail porque no lo encuentro no en spam
04 de Febrero a las 13:36 hs.No he recibido aun una propuesta de Almundo
05 de Febrero a las 9:29 hs.Buenas tardes Miguel volvimos a enviarte el mail solicitándote los resúmenes de cuenta para verificar que no se hizo el reintegro. Aguardamos tu respuesta al mail. Saludos!
05 de Febrero a las 15:20 hs.Ok, Fue recibido ahora el mail y ya lo contesté, adjuntando los resúmenes.
05 de Febrero a las 15:43 hs.Buenas tardes Miguel. Te pedimos disculpas por los plazos en la devolución, pero lamentablemente no tenemos forma de acelerarlos ya que no dependen de nosotros. No obstante, te hemos hemos un ofrecimiento vía mail. Aguardamos tu respuesta. Muchas gracias!
08 de Febrero a las 13:44 hs.Hola
08 de Febrero a las 14:29 hs.Disculpe pero no entiendo el mail.
La pregunta concreta es si me están devolviendo las 7 cuotas que faltan devolver en un solo pago, conjuntamente con el cobro de la ultima cuota (15/15), según lo pactado en julio de ****, y que se trata de un servicio que no me brindaron y tuve que abonarlo nuevamente en destino.
La confirmación de la devolución se encuentra confirmada por Uds. en el mail que les he adjuntado anteriormente.
Por favor, necesito una respuesta concreta y urgente para saber como tengo que actuar.
Miguel, te indicamos la respuesta por mail. Gracias
08 de Febrero a las 14:56 hs.Disculpame, pero no nos entendemos.
08 de Febrero a las 15:55 hs.Ya me debitaron la cuota 15 y no me están acreditando las cuotas anteriores.
Eso es lo que les estoy diciendo.
Me deberían ahora acreditar además de la devolución de la cuota 8/15 también las cuotas 9 a 15 por un total, y todo junto de $ 1.***.04.
Miguel, en todos los resúmenes que enviaste, figura el importe positivo y negativo. Ya pagaste el mes 15, así que se te dejaría de cobrar. Pero el importe negativo te tiene que seguir apareciendo. Ahora te va a llegar como negativo desde la cuota 9 a la 14 y en la número 15, se te devuelve todo lo que pagaste en un comienzo.
08 de Febrero a las 16:07 hs.A ver si entiendo
08 de Febrero a las 16:14 hs.me estas diciendo que seria asi?
marzo crédito por ***.72 cuota 9
abril crédito por ***.72 cuota 10
mayo crédito por ***.72 cuota 11
junio crédito por ***.72 cuota 12
julio crédito por ***.72 cuota 13
agosto crédito por ***.72 cuota 14
y setiembre crédito por 3.***. cuota 15
Es asi??
Buenas tardes Miguel. Así es. MasterCard devuelve de esa manera. Saludos!
11 de Febrero a las 15:30 hs.