Por razones de fuerza mayor mi esposo no pudo viajar conmigo y tuve que volver urgente. El gerente del hotel doubletree accedio a devolverme las 5 noches no utilizadas sin penalidad y se contacto con hotelbeds (intermediario entre el hotel y almundo.com) y ellos tambien estuuvieron de acuerdo en devolvermelo.
el 13/3 inicie el reclamo en al mundo y hasta el dia de hoy no paro de llamar, me mintieron el 28/3 diciendo que me iban a devolver un cierto valor (menor al que correspondia).
acepté que me devuelvan al menos eso, pero oh sorpresa, no lo hicieron tampoco.
el 11/4 me comunico y me dicen que en realidad me informaron mal y que tampoco ese valor está aprobado y que lo van a marcar como urgente y en 48 horas hábiles me confirmarían la devolución.
hoy 21/4 voy por el segundo llamado y ahora me dicen despues de 30 minutos de demora en el telefono que no existe devolucion en el sistema y que no hay nada pendiente de devolverme
Por razones de fuerza mayor mi esposo no pudo viajar conmigo y tuve que volver urgente. El gerente del hotel doubletree accedio a devolverme las 5 noches no utilizadas sin penalidad y se contacto con hotelbeds (intermediario entre el hotel y almundo.com) y ellos tambien estuuvieron de acuerdo en devolvermelo.
el 13/3 inicie el reclamo en al mundo y hasta el dia de hoy no paro de llamar, me mintieron el 28/3 diciendo que me iban a devolver un cierto valor (menor al que correspondia).
acepté que me devuelvan al menos eso, pero oh sorpresa, no lo hicieron tampoco.
el 11/4 me comunico y me dicen que en realidad me informaron mal y que tampoco ese valor está aprobado y que lo van a marcar como urgente y en 48 horas hábiles me confirmarían la devolución.
hoy 21/4 voy por el segundo llamado y ahora me dicen despues de 30 minutos de demora en el telefono que no existe devolucion en el sistema y que no hay nada pendiente de devolverme
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Reserva IXU-KUP-E3N
21 de Abril a las 14:38 hs.Incidente ******-******
Hola [nombre], te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, vamos verificar el reclamo con el número que nos indicás y nos ponemos en contacto con vos. Saludos!
13 de Junio a las 0:04 hs.Hola [nombre] ! Te informo que en relación a tu caso desde el área pertinente nos han notificado que se ha generado de manera correcta el reintegro acordado, por lo tanto en tu resumen de cuenta actual deberías verla reflejada tu acreditación. En caso de no ser así, te solicito por favor que nos vuelvas a contactar para poder generar el reclamo pertinente. Saludos !
07 de Julio a las 12:08 hs.