Contrate un hotel para irme de viaje pero cuando me enviaron el voucher habia aclaraciones que no figuraban al momento de elegir y en ingles. Como no me dio confianza y eleve un reclamo que nunca fue contestado, sumado a que era un servicio con cancelacion gratuita, decidi cancelarlo. Ahora me dicen que tengo que esperar entre 90 y [números] dias para que me hagan la devolucion. Ya me vino la primer cuota en la tarjeta y calculo que van a seguir veniendo. Me parece una estafa que me hagan esperar tanto tiempo y me esten cobrando por un servicio que era con cancelacion gratuita.
Contrate un hotel para irme de viaje pero cuando me enviaron el voucher habia aclaraciones que no figuraban al momento de elegir y en ingles. Como no me dio confianza y eleve un reclamo que nunca fue contestado, sumado a que era un servicio con cancelacion gratuita, decidi cancelarlo. Ahora me dicen que tengo que esperar entre 90 y [números] dias para que me hagan la devolucion. Ya me vino la primer cuota en la tarjeta y calculo que van a seguir veniendo. Me parece una estafa que me hagan esperar tanto tiempo y me esten cobrando por un servicio que era con cancelacion gratuita.
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Buenas tardes. Te pedimos por favor el código de reserva o número de reclamo.
26 de Enero a las 15:53 hs.Saludos
JCF-14D-QAY
26 de Enero a las 17:45 hs.Buenos días Mariano. Realice la escucha del llamado y es cierto que te informaron de 30 a *** días. Pero no te preocupes ya que fue un error en la información del agente que atendió tu llamado. Los plazos de devolución para servicios terrestres es de 15 a 30 días hábiles. Depende el cierre de la tarjeta, puede ser que tengas que abonar un mes. De todas formas, al mes siguiente, se te devolverían 2 meses juntos. Disculpa los inconvenientes y quedamos a disposición por cualquier consulta. Saludos
28 de Enero a las 10:03 hs.Buenas tardes Mariano. No hay problema. Cualquier inconveniente, nos volves a escribir o nos llamas. Estamos las 24 horas. Saludos!
29 de Enero a las 14:06 hs.Por un lado agradezco la resolución del problema, por otro lado me parece mal que solo me hayan dado respuesta y con rapidez cuando hice público el problema. Estaría bueno que actúen de igual manera cuando uno llama directamente a la empresa. De todas formas agradezco a las personas que intervinieron!
30 de Enero a las 11:48 hs.