El día de ayer trate de realizar una compra de tiquetes aéreos con dos tarjetas de crédito, una de las cuales presento fallas para el pago, por tal motivo solicite la devolución del monto efectuado en la otra tarjeta y estos me informan que dicha devolución se puede demorar hasta 60 días ,la cancelación la realice hoy 23 de agosto de [números] un día después de la compra.
si esta devolucion no se hace efectiva con urgencia esto hara que yo incurra en unos pagos adicionales y esto quien lo cubre?
El día de ayer trate de realizar una compra de tiquetes aéreos con dos tarjetas de crédito, una de las cuales presento fallas para el pago, por tal motivo solicite la devolución del monto efectuado en la otra tarjeta y estos me informan que dicha devolución se puede demorar hasta 60 días ,la cancelación la realice hoy 23 de agosto de [números] un día después de la compra.
si esta devolucion no se hace efectiva con urgencia esto hara que yo incurra en unos pagos adicionales y esto quien lo cubre?
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Buenas tardes Adriana, verificamos que te has contactado para cancelar tu reserva.
23 de Agosto a las 14:13 hs.Lamentablemente en este caso, los plazos no los establece almundo, sino la tarjeta.
Intentaremos que te devuelvan el dinero lo antes posible, aunque el máximo estimado es de 60 días.
Muchas gracias.
Saludos
No entiendo porque tanta demora si no han transcurrido ni 24 horas entre el momento de la compra y el momento de la devolución y si esta demora es tan larga los gastos adicionales en los que se incurrirá que pasara con ellos.
23 de Agosto a las 14:17 hs.Adriana, si hacemos la devolución el mismo día, se realiza de forma más rápida, pero como se hizo al día siguiente, los plazos son como una devolución común.
23 de Agosto a las 14:30 hs.Lamentamos los inconvenientes que pueda llegar a ocasionarle, pero entiéndanos que no depende de Almundo.
Muchas gracias
Adriana, buenas noches. Te hemos enviado un mail con la solución. Muchas gracias
23 de Agosto a las 20:49 hs.Porque lo propuesto no subsana lo que tendré que pagar por la demora y esto depende de cuanto demore, y mi inconformidad mayor es porque tanta demora en la devolución si esta no supera las 24 horas de hecha la compra.
24 de Agosto a las 9:19 hs.tal como le explicamos antes, lamentablemente al hacerla al otro dia independientemente de la hora en que se realizo la reserva originalmente,se sigue el proceso de una devolución común con los plazos estipulados para las mismas ,si la devolucion se hubiera pedido el mismo dia, como aun no cierran las operatorias del dia para las tarjetas/entidades bancarias utilizadas , la devolucion puede realizarse de manera mas rapida,
24 de Agosto a las 11:35 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana G
27 de Agosto a las 13:55 hs.Continuo a la espera de la devolucion.
27 de Agosto a las 14:02 hs.La devolución aun no se ha hecho efectiva y por tal motivo se incurrirá en costos por la demora.
27 de Agosto a las 14:03 hs.aun no se ha hecho efectiva la devolución y el bono ofrecido no va a corde con los gastos incurridos.
28 de Agosto a las 15:41 hs.Adriana, verificamos que el dinero fue usado para otra compra. Es por ello que no se procedió con la devolución.
14 de Setiembre a las 15:59 hs.Muchas gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana G
14 de Setiembre a las 15:59 hs.