Compre un vuelo + hotel a rio de janeiro.
y cuando voy a embarcar me informan que mi mujer no puede viajar podes no tener visa de brasil.
ella es de eeuu y residente en argentina hace 32 años . Tiene dni de mercosur.
pero al no poder hacer el trámite almundo.com no se hizo cargo y perdi todo el dinero.
Compre un vuelo + hotel a rio de janeiro.
y cuando voy a embarcar me informan que mi mujer no puede viajar podes no tener visa de brasil.
ella es de eeuu y residente en argentina hace 32 años . Tiene dni de mercosur.
pero al no poder hacer el trámite almundo.com no se hizo cargo y perdi todo el dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembo…
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida qu…
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de …
Buenas tardes Martín. Cuál es tu código de reserva? Llamaste para asesorarte con respecto a la documentación?
04 de Abril a las 19:31 hs.Si estuve toda la tarde en la sucursal de Florida y córdoba.
04 de Abril a las 19:46 hs.Además de hablar con Ruth y Thomas. Supervisores.
Ambos me dejaron más de 1 hs al teléfono, sin respuestas.
Faltando a la verdad, y sin hacer nada para resolver el conflicto.
Yo tenía buena predisposición y buscaba una solución conjunta. económicamente hablando.
Pero lo que sí no tiene solución es el destrato.
El personal de la sucursal trato de contener, hasta que me dijeron que debía irme porque ellos no iban a responder nada.
Y los ofrecimientos que hicieron, para luego desdecirse.
Quedando a la total deriva.
Sin viaje y con una carga económica y anímica enorme.
Su última respuesta fue resolver a través de la justicia.
Hola Martin, buenas noches. Lamentamos lo que nos detallas. Indícanos el código de reserva de Almundo y/o numero de reclamo. Quedamos atentos. Saludos!
05 de Abril a las 2:14 hs.Código reserva ox89by aéreo
05 de Abril a las 8:04 hs.Código reserva hotel Jae j7o lal
Buenas tardes Martín, verificamos que se ha iniciado la devolución de tasas con respecto a los vuelos y del total del alojamiento. Le enviaremos un mail para informarle los plazos de devolución. Para generar una nueva reserva, puede contactarse con el sector de ventas 24 horas al ****-***-****.
05 de Abril a las 14:57 hs.Quedamos a disposición. Muchas gracias.
Hay un compromiso de solución, pero aún no fue solucionado.
09 de Abril a las 8:47 hs.Hola Martin, buenas noches. Verificamos que ambas reservas están en proceso de devolución bajo el caso ******-****** y ******-******. A penas tengamos novedades, nos comunicaremos. Para mas información podes llamarnos al ****-***-**** las 24 hrs. Saludos!
10 de Abril a las 1:26 hs.Aun sin novedades
10 de Abril a las 5:38 hs.Aun no solucionado
10 de Abril a las 5:38 hs.Estimado Martín,
10 de Abril a las 16:12 hs.Ante todo te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y por la demora en la respuesta, hemos atendido tu caso y el mismo se encuentra en proceso de devolución como habíamos acordado.
Quedamos pendiente de tu respuesta y validación.
Saludos Cordiales
En el día de hoy, me comunique con la empresa y quedo el compromiso de la devolución del aéreo en el día de mañana y la devolución del hotel en unos días a la tarjeta.
11 de Abril a las 9:30 hs.Cuando se concreta, doy aviso de solución.
GRACIAS
Quedamos atentos Martin, saludos.
11 de Abril a las 12:38 hs.Buenas tardes. Buenas tardes Martín. Te hemos enviado 2 mails en el día de hoy por el tema de las devoluciones. Además te acreditamos *** puntos almundo a tu cuenta para que disfrutes en futuros viajes. Aguardamos tu respuesta. Saludos!
11 de Abril a las 18:07 hs.Aun no recibi el pago
11 de Abril a las 18:13 hs.Buenas tardes Martín. El correo indicaba el plazo de 72 horas. Es por eso que aún no lo has recibido. Saludos
11 de Abril a las 18:45 hs.Aun esta el deposito en mi cuenta. Saludos
11 de Abril a las 19:19 hs.Si lo se, por eso estoy a la espera. Saludos
11 de Abril a las 19:19 hs.Quedamos atentos Martin, saludos.
12 de Abril a las 0:52 hs....
12 de Abril a las 8:23 hs.En el día de hoy, verifique la devolución del dinero.
12 de Abril a las 10:28 hs.Y quisiera hacer un comentario.
Primero quiero agradecer a la supervisora de almundo.com AGOSTINA.
ELLA DESDE QUE SE ENTERO, TRATO SIEMPRE DE BUSCAR UNA SOLUCIÓN.
a veces no se puede solucionar, pero si importate el compromiso por parte de la empresa, y ella fue la única que así lo hizo.
Cabe aclarar que hable con 2 supervisores más y con incontables operadores. Además de ir personalmente a la sede de Florida y Córdoba.
Esta solución, es económica y me satisface. (solo recibi lo que pague, no hay compensación).
También quiero agradecer a TUQUEJASUMA.COM realmente sus muy útil y ayuda en estos casos.
GRACIAS!
Cabe aclarar que los "puntos" para mi próximo viaje eran *** (*** para cada uno).
Lamentablemente no pude hacer el viaje que contrate.
Espero poder realizarlo en los próximos días.