La peor agencia que existe. Llevo 2 meses intentando hacer un cambio de nombre y no me ayudan en lo más mínimo mínimo. Me cancelan un vuelo de regreso y no dan solución de nada, tardan una hora en contestar el teléfono. Dan información errónea ya que desde inicio pedí la cancelación dentro de las siguientes 6 horas a la reservación y no lo permitieron cuando la ley mexicana claramente dice que es puede cancelar en 24 horas. Solo quiero que me resuelvan y nadie absolutamente nadie lo ha hecho.
La peor agencia que existe. Llevo 2 meses intentando hacer un cambio de nombre y no me ayudan en lo más mínimo mínimo. Me cancelan un vuelo de regreso y no dan solución de nada, tardan una hora en contestar el teléfono. Dan información errónea ya que desde inicio pedí la cancelación dentro de las siguientes 6 horas a la reservación y no lo permitieron cuando la ley mexicana claramente dice que es puede cancelar en 24 horas. Solo quiero que me resuelvan y nadie absolutamente nadie lo ha hecho.
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Comentario / Propuesta más votada
Mándales carta documento sino no te responden, nosotros estamos iniciando juicio porque hace cinco meses que nos tienen sin respuesta concreta, nos ofrecen alternativas y tampoco las cumplen.
01 de Junio a las 10:03 hs.Hola Ana,
17 de Mayo a las 11:35 hs.Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes, estamos reclamando tu caso con Air France y Alitalia.
Te mantendremos informada, saludos cordiales.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de anapaola.namev
18 de Mayo a las 10:16 hs.Aún no me mandan confirmación de la cancelación y devolución.
21 de Mayo a las 21:05 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana P
28 de Mayo a las 21:03 hs.Solicité la devolución por los innumerables cambios y problemas y siguen sin responder la procedencia de la misma.
29 de Mayo a las 0:11 hs.Siguen sin tener solución alguna.
01 de Junio a las 9:12 hs.Mándales carta documento sino no te responden, nosotros estamos iniciando juicio porque hace cinco meses que nos tienen sin respuesta concreta, nos ofrecen alternativas y tampoco las cumplen.
01 de Junio a las 10:03 hs.Ame, inicia el reclamo en defensa del consumidor y en Secretaría de Turismo, nosotros estamos con abogados reclamando ya legalmente por los pasajes y por daños y perjuicios ocasionados
02 de Junio a las 12:58 hs.Buenas tardes. Verificamos que ya se ha iniciado la devolución. Estamos aguardando la confirmación de la aerolínea para que ellos inicien con su proceso.
05 de Junio a las 14:17 hs.Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional.
Muchas gracias
Buenas tardes. Verificamos que ya se ha iniciado la devolución. Estamos aguardando la confirmación de la aerolínea para que ellos inicien con su proceso.
14 de Junio a las 16:03 hs.Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional.
Muchas gracias
Sería mucho más conveniente que me resolvieran a través de llamada o correo o algo análogo.
14 de Junio a las 16:11 hs.