Hola vanesa,
hice la compra de 2 boletos para europa. Uno de los boletos en vez de escribir el nombre completo josé antonio agregue únicamente el antonio.
ya mande copia del pasaporte indicando que fue la omisión de josé y ahora nadie me ha podido resolver mi solicitud.
¿quien me puede ayudar y resolver el asunto?
no me responden y no me dan solución..
necesito únicamente que se agregue un nombre, los apellidos y toda la reservación es correcta.
quien me puede ayudar y resolver
luz elena
Hola vanesa,
hice la compra de 2 boletos para europa. Uno de los boletos en vez de escribir el nombre completo josé antonio agregue únicamente el antonio.
ya mande copia del pasaporte indicando que fue la omisión de josé y ahora nadie me ha podido resolver mi solicitud.
¿quien me puede ayudar y resolver el asunto?
no me responden y no me dan solución..
necesito únicamente que se agregue un nombre, los apellidos y toda la reservación es correcta.
quien me puede ayudar y resolver
luz elena
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Buenos días Luz, Te solicito tu código de reserva para verificar tu gestión.
19 de Abril a las 10:52 hs.NEJVAR
19 de Abril a las 13:31 hs.Hola Luz,
19 de Abril a las 15:00 hs.Tu caso ya está esta siendo verificado, la gestión fue iniciada ayer 18/04.
Te mantendremos al tanto de la evolución de la consulta por el error en nombre.
Saludos Cordiales.
Muchas gracias, estaré a la espera de la correción de nombre.
19 de Abril a las 15:11 hs.Muchas gracias
Sigo esperando respuesta
19 de Abril a las 21:37 hs.Hola Luz, buenas noches. Verificamos que tu caso ******-****** se encuentra en proceso. A penas tengamos novedades, nos comunicaremos. Saludos!
20 de Abril a las 2:50 hs.Por que el problema no se ha resuelto. Tener un número de reclamo, no da solución.
20 de Abril a las 9:33 hs.Quedara solucionado una vez que el nombre sea corregido
Buenas tardes Luz,
20 de Abril a las 14:18 hs.Intentamos contactarnos telefónicamente y no obtuvimos respuesta. Queríamos informarte que luego de varias consultas con la aerolínea, desde Air France nos solicitaron que te contactes directamente con ellos para verificar el error de nombre. Te recomendamos llamar al siguiente número 01 *** *** ****, correspondiente a Air France, ya que ellos tienen el poder de tu ticket actualmente.
Saludos.
No me han confirmado el cambio de nombre que solicite
23 de Abril a las 10:37 hs.Ya hablé a Air France y me mencionan que ustedes (ALMundo) es quieb debe hacer la correción del nombre. SOLIOCITO!! su apoyo para resolverlo.
24 de Abril a las 10:01 hs.Es cambiar Antonio a Jose Antonio
En Airfrance me dijeron que no es correción de nombre sino AGREGAR un nombre. Lo cuál es más facil
24 de Abril a las 10:02 hs.Estimada Luz,
28 de Abril a las 11:28 hs.Nos encontramos verificando tu caso con Air France.
Nos contactataremos con vos a la brevedad, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes y por la demora en la respuesta.
Saludos Cordiales
Me están dando seguuimiento pero no se ha solucionado
04 de Mayo a las 9:26 hs.Seguimos sin cambios ni solucion en mi solicitud
09 de Mayo a las 18:59 hs.Hola Luz,
11 de Mayo a las 19:14 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, estamos haciendo todo lo posible para darte resolución a la brevedad.
Te mantendremos informada.
Saludos Cordiales.
Llevo más de un mes tratando que se resuelva mi solicitud y nada
19 de Mayo a las 11:01 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luz E
28 de Mayo a las 21:03 hs.