Compré dos vuelos en cuotas por un total de $39.495 pero las cuotas que estoy pagando son por $41.575. La agencia reconoció el error, me pidieron una cuenta de banco para transferir la diferencia, paso el tiempo, dejaron de contestar los mails y yo sigo pagando las cuotas mas caras..
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Hola Mariano ! Te solicito por favor que nos indiques tu código de reserva para poder verificar lo sucedido. Saludos !
01 de Setiembre a las 14:15 hs.Apenas me pidieron los datos de la reserva, todavía no está solucionado nada
01 de Setiembre a las 14:43 hs.Este es el mail que recibí el día que hice el pago:
01 de Setiembre a las 14:45 hs.Tu reserva fue exitosa y tu pago se acreditó.
Tu número de referencia es ITD-IAB-4FY
Tu pago
12 cuotas con Visa de Banco Industrial and Commercial Bank of China (Argentina) S.A.
Vuelo: 12 cuotas de $ ****.30
Costo final abonado $ 39.***,65
Mariano, te enviamos un correo. Saludos!
01 de Setiembre a las 21:52 hs.Les envié los mails que cambié con la sucursal y todavía no me respondieron nada
02 de Setiembre a las 11:17 hs.Todavía no me respondieron los mails
04 de Setiembre a las 17:05 hs.Pasan los días y almundo NO soluciona los problemas, solo te mandan solicitudes vía esta página de que ya lo solucionaron esperando que uno se canse, no lo responda y el sistema automáticamente lo de por resuelto a las 48hs. Todo una mentira! No le compren ni un vuelo a estos ladrones
06 de Setiembre a las 10:30 hs.Mariano Buenas tardes recibimos correctamente el mail lo estaremos solucionando te pedimos disculpa por las demoras y malos momentos por este inconveniente. Nos pondremos en contacto con vos nuevamente para informarte la resolucion de tu caso. Saludos
06 de Setiembre a las 16:07 hs.Gracias por llamar, voy a publicar acá cuando el tema esté resuelto del todo.
06 de Setiembre a las 16:09 hs.Buenos dias Mariano como estas?? En el dia de hoy se procedera a la transferencia correspondiente tal como lo hablamos telefonicamente se verifico el error te pido que nos informes cuando impacte el mismo.. Aguardamos tu respuesta. Saludos
08 de Setiembre a las 11:13 hs.Por favor comuniquense conmigo para indicarles la cuenta donde transferir!
08 de Setiembre a las 11:19 hs.Mariano como lo hablamos telefonicamente aguardamos tu confirmacion. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposicion. Saludos
08 de Setiembre a las 12:17 hs.Todavía no se acreditó nada.. también abrí la cuenta de club almundo y tampoco de acreditó nada, sigo esperando
08 de Setiembre a las 19:30 hs.Hola Mariano ! Te informo que la acreditación ya se encuentra en proceso al igual que la asignación de puntos pertinentes. Saludos !
13 de Setiembre a las 15:52 hs.Hola, acabo de chequear el banco y ya se acreditó la transferencia. Faltan los puntos por la compensación y tema solucionado.
13 de Setiembre a las 17:53 hs.Mariano buenas tardes. Ya iniciamos la gestión para que asignen los puntos.
13 de Setiembre a las 19:19 hs.En los próximos días, deberías verlo reflejado en tu cuenta. Saludos!
Ok gracias! Cuando los vea lo notificó por acá
13 de Setiembre a las 19:30 hs.Todavía no veo acreditada la compensación que ofrecieron en la cuenta de al mundo
18 de Setiembre a las 8:45 hs.Buenos dias Mariano como estas? Te pedimos disculpas por las demoras los puntos ya se encuentran disponibles para su uso. Desde ya estamos a tu disposicion para cualquier duda o consulta. Saludos!
20 de Setiembre a las 10:26 hs.Hoy exactamente un año después de que compré los vuelos me solucionaron el problema. Estoy satisfecho por la solución, pero lo ideal es no tener ningún problema ni mucho menos tardar un año en resolverlo..
20 de Setiembre a las 10:46 hs.