Compré tickets aéreos por aeroméxico. La aerolínea reprogramó el vuelo agregando 8 horas de escala en méxico (yo compré con escala de 1 hora 45 minutos) además de los gastos que me ocasiona una escala tan prolongada pierdo una noche de hotel en destino, cabe aclarar que viajo con un menor de 5 años. al mundo tiene una pésima atención post venta. No sólo desatendió mi reclamo sino que al llamar a atención al cliente cortan la llamada y el chat de ayuda. Al mundo poco confiable. Nunca más!!!
Compré tickets aéreos por aeroméxico. La aerolínea reprogramó el vuelo agregando 8 horas de escala en méxico (yo compré con escala de 1 hora 45 minutos) además de los gastos que me ocasiona una escala tan prolongada pierdo una noche de hotel en destino, cabe aclarar que viajo con un menor de 5 años. al mundo tiene una pésima atención post venta. No sólo desatendió mi reclamo sino que al llamar a atención al cliente cortan la llamada y el chat de ayuda. Al mundo poco confiable. Nunca más!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembo…
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida qu…
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de …
Sigo esperando alguna respuesta.
29 de Diciembre a las 21:04 hs.ResponderAl mundo ni siquiera se contactó conmigo. Un desastre como agencia!!! Poco confiable!!!
31 de Diciembre a las 17:01 hs.ResponderEstimada Maria, Buenos días.
01 de Enero a las 12:47 hs.ResponderContestamos tu consulta vía mail.
Saludos
No contestaron nada!!!
01 de Enero a las 15:08 hs.Al mundo no me ofreció ninguna propuesta. Sólo reiteró por mail lo que viene diciendo desde julio (mes desde el que estoy reclamando) en donde dice que no hay alternativa posible más que viajar un día antes (no puedo), viajar un día después (en lugar de un día de hotel perdería dos!!!!) o devolución del pasaje (perdería todos lo pagado por las vacaciones) Realmente consideran coherentes estas alternativas??
01 de Enero a las 15:07 hs.ResponderSugiero que a través de este medio me realice una propuesta para solucionar esta situación, de esta manera los demás usuarios podrían constatar el interés que tiene Al mundo por llegar a una solución que me perjudique lo menos posible. Aclaro: viajo en 5 días y sigo esperando la buena voluntad de la agencia Al mundo!!!
Sigo esperando... Pido que me habiliten Salón Vip para las 8 horas que me agregaron de escala. Al mundo no responde ni propone solución. Faltan 3 días!!!!
03 de Enero a las 18:24 hs.ResponderLa agencia menos confiable!!! Ninguna propuesta. ni siquiera se comunicaron conmigo. Un desastre!!! Ojalà esto sirva para que otras personas no compren con Al mundo!!!
05 de Enero a las 20:53 hs.ResponderAl mundo nunca propuso una solucion
12 de Enero a las 12:02 hs.ResponderAl mundo nunca ofreció una solucion
28 de Enero a las 18:09 hs.ResponderEstimada Buenos dias
29 de Enero a las 9:24 hs.ResponderVerificamos que estuvimos buscando varias alternativas indicadas por Aeromexico, que lamentablemente no fueron aceptadas por el pasajero.
Le comentamos que una vez que el pasajero acepta la reprogramacion , no podemos tocar el ticket, dado que Aeromexico confirma lo que el pasajero indica.
Quedamos a su disposición.
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María D
29 de Enero a las 9:24 hs.ResponderNunca se solucionó el problema. Al mundo jamás propuso una solución
03 de Febrero a las 23:01 hs.ResponderNunca propusieron una solucion!!!!!
03 de Febrero a las 23:04 hs.ResponderPerdí aprox. U$s *** gracias a la falta de respuesta por parte de Al mundo. Empresa que no recomendaría a nadie!!
03 de Febrero a las 23:05 hs.Responder