Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Después de hacer una compra de tickets aéreos y hotel por razones personales debia reprogramar fechas y entre llamados y llamados con diferentes operadores sin respuesta favorable y dilatando el tiempo para que no cancelara aduciendo que el hotel no respondía al cual yo envié email en forma directa y personal a la cual respondieron inmediatamente pero que me dirija a la agencia ya que ellos habían echo la reserva . En conclusión decidimos cancelar y los cargos son del 100 % del hotel y 60% en vuelos totalmente abusivos segun la ley de defensa al consumidor . Sin enviar la factura correspondiente con detalle de lo imputado
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La compañia aérea reprogramó un vuelo por lo cual me quedo con perdid…
Buenas tardes. Mi nombre es joaquín.junto con 2 amigos nos encontrába…
Buenas tardes Fernando. Le pedimos por favor que nos indique cuál es el reclamo que desea hacer. Muchas gracias
10 de Setiembre a las 15:57 hs.ResponderLa nueva ley de derechos al consumidor es clara con respecto a cargos abusivos en contratos de tipo turístico como el caso de los hoteles . Es una contraprestación de Servicios de los cual no he usado . Por tal motivo íntimo a la devolución de los cargos cobrados del ***% de la reserva y respecto a los tickets aéreos el cargo por cancelación es del 10% si se cancela antes del vuelo y uds quieren cobrar el 60%
10 de Setiembre a las 16:30 hs.ResponderBuenas tardes Fernando. Lamentablemente las políticas son fijadas por la compañía aérea. Analizando el caso, verificamos que usted aceptó esas condiciones al momento de cancelar.
10 de Setiembre a las 16:53 hs.ResponderLamentamos las molestias que pueda ocasionarle.
Saludos
No acepte me las impusieron que no es lo mismo. Es clara la ley respecto a las cancelaciones .
10 de Setiembre a las 17:18 hs.ResponderResolución ****/98: Transporte Aéreo
Ministerio de Economía y Obras y Servicios Públicos
TRANSPORTE AEREO
ARTICULO 13º.- REINTEGROS
Cuando un pasajero solicite el reintegro del contrato, el mismo será efectuado por el transportador de acuerdo con estas Condiciones y con sus regulaciones.
c) CARGOS POR CANCELACION DEL CONTRATO DE TRANSPORTE:
Cuando el pasajero decide cancelar el contrato, el transportador reintegrará la tarifa pagada por el viaje no realizado sujeto a los siguientes cargos:
– hasta el DIEZ POR CIENTO (10%) si se solicita la cancelación con una antelación de más de VEINTICUATRO (24) horas antes de la fijada para la partida del vuelo.
Por la presente íntimo a me reintegren los cargos cobrados en forma abusiva potencia a del 10% como indica la ley
Saludos cordiales
Buenas tardes. Lamentablemente no podemos ofrecerle otra solución desde atención al cliente.
10 de Setiembre a las 19:05 hs.ResponderSaludos
No me parece una respuesta adecuada . Alguien con poder de decisión debería seguir el caso
10 de Setiembre a las 19:42 hs.ResponderSin solución . Creo que la vía judicial es lo que buscan total lleva años y desgaste .
14 de Setiembre a las 8:44 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando
23 de Setiembre a las 13:58 hs.ResponderNi devuelven los llamados
23 de Setiembre a las 14:50 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando
28 de Setiembre a las 16:13 hs.ResponderSin solución ....
28 de Setiembre a las 16:15 hs.ResponderNada de nada . Todo igual
28 de Setiembre a las 16:16 hs.Respondernada
11 de Octubre a las 20:24 hs.ResponderBuenas tardes Fernando. Desde el sector de atención, lamentablemente ya no podemos ofrecerle otra respuesta a la anteriormente indicada.
17 de Octubre a las 13:25 hs.ResponderMuchas gracias
Está bien . Pero dejen de enviar mensajes como si se hubiera resuelto .
17 de Octubre a las 13:28 hs.ResponderDisculpe las molestias. No se le enviara más el mensaje. Saludos
17 de Octubre a las 15:43 hs.Responder