Compré unos boletos a cuba y me hicieron el cargo, ese mismo día una hora más tarde me habló una ejecutiva diciéndome que el precio ya había subido y que ahora tenía que pagar casi el doble por los boletos, entonces le dije que no podía pagar esa cantidad y que mejor me cancelara los boletos y me regresara el dinero que ya se me había cobrado en la tarjeta, me dijo que yo iba a recibir un correo con el número de cancelación y el abono del mismo a la tarjeta y hasta ahorita no he recibido ni el mail, mucho menos mi dinero.
Compré unos boletos a cuba y me hicieron el cargo, ese mismo día una hora más tarde me habló una ejecutiva diciéndome que el precio ya había subido y que ahora tenía que pagar casi el doble por los boletos, entonces le dije que no podía pagar esa cantidad y que mejor me cancelara los boletos y me regresara el dinero que ya se me había cobrado en la tarjeta, me dijo que yo iba a recibir un correo con el número de cancelación y el abono del mismo a la tarjeta y hasta ahorita no he recibido ni el mail, mucho menos mi dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembo…
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida qu…
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de …
Hola Sonia. Por favor indicanos el código de reserva o número de gestión para poder ayudarte. Gracias
18 de Marzo a las 14:40 hs.El código de reserva es el: JEU-9AA-4XB , espero su respuesta, gracias
18 de Marzo a las 15:13 hs.Nos figura incorrecto. Puede haber algún dígito errado? Sino podes enviarnos el mail con el cual efectuaste la compra. Gracias
18 de Marzo a las 15:31 hs.Elevamos el reclamo bajo el número de gestión ******-******. En 48 horas hábiles recibirás la respuesta. Muchas gracias
18 de Marzo a las 15:54 hs.Según la agencia esta en trámite la cancelación, sin embargo todavia no ocurre. Hasta que no este la devolución de mi pago, estaré satisfechoa con al solución.
20 de Marzo a las 20:05 hs.Hola Sonia, buenas noches. Verificamos que tu devolución esta en proceso. A penas tengamos novedades, nos comunicaremos. Desde ya nos disculpamos por la demora. Saludos!
21 de Marzo a las 2:09 hs.Siguen sin darme un número de cancelación ni hacerme la devolución de mi dinero
22 de Marzo a las 17:13 hs.Buenos días Sonia te brindamos el numero de cancelación ******-******, y cuando la devolución este disponibles se te dará aviso por mail Saludos!
23 de Marzo a las 9:40 hs.Buenas tardes Sonia. El día 27 le hemos enviado un mail con el detalle de la devolución. Quedamos a disposición por cualquier consulta. Saludos!
05 de Abril a las 13:43 hs.Muchas gracias, ya se me hizo la devolución de mi dinero. Saludos
05 de Abril a las 15:23 hs.Creo que está un poco lento el sistema de devolución por cancelación, y aparte las que te contestan en el teléfono de atención a clientes tienen diferentes versiones de las cosas: una me dijo que en 72 hrs otra que en una semana y la última me dijo que en un mes, lo que te hace llegar a dudar de la veracidad del negocio. Al final si me hicieron la devolución íntegra del dinero.
05 de Abril a las 15:27 hs.