Mi vuelo es el 17 de marzo [números]. En virtud de la contingencia por coronavirus la aerolinea kenya airlines anuncio el apoyo de un voucher de crédito por el importe del pago si el viajero decidía no tomar los vuelos, pero debo tramitarlo a través de almundo. Sin embargo desde el 10 de marzo solicite con almundo dicho beneficio y a la fecha 15 de marzo y tan sólo a unas horas de volar no han resuelto nada. Han sido horas utilizadas en llamadas y pasarme de un asesor a otro sin concretar nada.
es una falta de respeto absoluta al cliente
Mi vuelo es el 17 de marzo [números]. En virtud de la contingencia por coronavirus la aerolinea kenya airlines anuncio el apoyo de un voucher de crédito por el importe del pago si el viajero decidía no tomar los vuelos, pero debo tramitarlo a través de almundo. Sin embargo desde el 10 de marzo solicite con almundo dicho beneficio y a la fecha 15 de marzo y tan sólo a unas horas de volar no han resuelto nada. Han sido horas utilizadas en llamadas y pasarme de un asesor a otro sin concretar nada.
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17 de Marzo a las 18:23 hs.ResponderHan asignado un número de seguimiento indicándome que me notificarían una respuesta y a la fecha no he recibido ningún comunicado; de manera que NO me han otorgado ningún crédito de viaje o bien posibilidad de reprogramación de vuelos SIN aplicar penalidad económica o ajuste tarifario.
20 de Marzo a las 14:00 hs.ResponderSin solución desde el 10 de marzo ****
26 de Marzo a las 14:48 hs.ResponderNo hay respuesta alguna y además de hace unos días a la fecha NO contestan las llamadas...
31 de Marzo a las 14:57 hs.ResponderNO CONTESTAN LLAMADAS...NO RESPONDEN MENSAJES DE MAIL...NO HAN SOLUCIONADO NADA
15 de Abril a las 12:43 hs.ResponderHola Miguel. Verificamos que tu reclamo ya fue resuelto y se enviaron los vouchers a tu email. Saludos
21 de Mayo a las 14:34 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MIGUEL H
21 de Mayo a las 14:35 hs.ResponderALMUNDO No me ha contestado. No ha notificado la solución del reclamo.
27 de Mayo a las 13:51 hs.ResponderAlmundo estableció un número de seguimiento y se comprometió a notificarme la solución; a la fecha NO me ha informado nada.
27 de Mayo a las 13:59 hs.Corresponde a Almundo notificarme en su caso la emisión de Vouchers. En mi cuenta de Almundo no hay notificación alguna y via mail tampoco Almundo me ha respondido.