Hola, buenas tardes! el 22/09/21 compro a través de la empresa almundo.com un alojamiento para 2 personas, en 12 cuotas con tarjeta cordobesa mastercard de $17.[números] cada cuota. Debido a comentarios, decidimos hablar al hotel, donde nos confirman que el uso de la cochera no está contemplado en el precio y el wifi tampoco estaba asegurado. Ante tal situación decidimos cancelar la operación. Lo hacemos el 30/10/21 y nos dicen que demorará 60 días. No obstante, regresamos a la agencia para asegurarnos de que se haga efectiva dicha devolución y ahora nos hablan de 90 días mínimo, y desconocen la forma de devolución. Es decir, no saben si es de una vez, en cuotas, o en que tiempo. Al averiguar en el banco del que depende la tarjeta, me dicen que es la agencia la que debe hacer la devolución. Regresamos a la agencia y ellos dicen que es el hotel, quien debe devolver el dinero. La cuestión es que a mí me siguen descontando mensualmente y nadie da una solución certera. Son todas posibilidades.necesito saber a qué atenerme, porque con ese criterio, pueden hacer la devolución como se les ocurra? me parece una falta de respeto. Muchas gracias por su tiempo y espero una respuesta.
Hola, buenas tardes! el 22/09/21 compro a través de la empresa almundo.com un alojamiento para 2 personas, en 12 cuotas con tarjeta cordobesa mastercard de $17.[números] cada cuota. Debido a comentarios, decidimos hablar al hotel, donde nos confirman que el uso de la cochera no está contemplado en el precio y el wifi tampoco estaba asegurado. Ante tal situación decidimos cancelar la operación. Lo hacemos el 30/10/21 y nos dicen que demorará 60 días. No obstante, regresamos a la agencia para asegurarnos de que se haga efectiva dicha devolución y ahora nos hablan de 90 días mínimo, y desconocen la forma de devolución. Es decir, no saben si es de una vez, en cuotas, o en que tiempo. Al averiguar en el banco del que depende la tarjeta, me dicen que es la agencia la que debe hacer la devolución. Regresamos a la agencia y ellos dicen que es el hotel, quien debe devolver el dinero. La cuestión es que a mí me siguen descontando mensualmente y nadie da una solución certera. Son todas posibilidades.necesito saber a qué atenerme, porque con ese criterio, pueden hacer la devolución como se les ocurra? me parece una falta de respeto. Muchas gracias por su tiempo y espero una respuesta.
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Porque no son claros en la solución al problema. Lo que te produce una desconfianza hacía el accionar de la empresa. La cancelación, según me han informado está iniciada, pero a mí me siguen descontando mensualmente $17.*** de tarjeta, porque el trámite demora entre 60 y 90 días. Pero no me dicen como será la devolución del dinero, nada. La tarjeta Cordobesa Mastercard, dice que es la empresa la que tiene que hacer la devolución. Y así van pasando los días. Pero al menos necesito que la empresa, a través de un mail, me diga que están haciendo algo. Porque hablar por teléfono es imposible. Gracias
23 de Noviembre a las 8:00 hs.ResponderNunca me dieron una solución certera. Me hablan, primero de 60 días para devolución del dinero y ahora pasan a ser 90!.Es una falta de respeto, porque al no devolver la empresa Almundo el dinero a la tarjeta, la tarjeta Cordobesa no puede dejar de descontar la cuota correspondiente. Cuando se reclama, dicen que ellos no tienen el dinero, sino que el dinero se le mandó al hotel Bagu Palazzo Ariete de Villa Gesell. Averiguando en el hotel, NUNCA LA EMPRESA AL MUNDO HIZO NINGUNA RESERVA. ES UNA VERGÜENZA, PIDO UNA SOLUCIÓN PORQUE ME ESTAN PERJUDICANDO CON UN DESCUENTO INNECESARIO. POR SUPUESTO, ES IMPOSIBLE SER ESCUCHADOS POR ALGUIEN RESPONSABLE DE LA EMPRESA. GRACIAS. CONFIO EN OBTENER UNA PRONTA RESPUESTA
29 de Noviembre a las 10:49 hs.ResponderAún no tengo una solución, ya que me siguen descontando la cuota en la tarjeta, de una compra realizada en septiembre y cancelada el 30 de octubre. Espero logren que esta gente de Almundo se pongan las pilas y me devuelvan mí dinero. Gracias
08 de Diciembre a las 20:13 hs.Responder