Buenas tardes, contrate en el meliá sol de cayo largo la estadia del 9 de septiembre al 16 y por razones de fuerza mayor por la catástrofe del huracán los vuelos internos no salían hasta el 12, estoy finalmente en el hotel y ellos no se hacen responsables de la perdida, y desde el mundo tampoco se pusieron en contacto, no se quien se va a hacer responsable de mi perdida, quiero que me reembolsen el dinero y no me puedo comunicar al mundo ya que no tienen un mail de contacto y tampoco puedo llamar al único telefono que figura ya que no puedo realizar llamadas a un [números] desde aca, quisiera saber como proseguir ya que no sólo implicó pérdida de dinero por tener que pagar la estadía de barda en la habana sino que perdí casi todas las vacaciones en un lugar que no eliji, por favor a la espera de una solución envío este reclamo, saludos cordiales
Buenas tardes, contrate en el meliá sol de cayo largo la estadia del 9 de septiembre al 16 y por razones de fuerza mayor por la catástrofe del huracán los vuelos internos no salían hasta el 12, estoy finalmente en el hotel y ellos no se hacen responsables de la perdida, y desde el mundo tampoco se pusieron en contacto, no se quien se va a hacer responsable de mi perdida, quiero que me reembolsen el dinero y no me puedo comunicar al mundo ya que no tienen un mail de contacto y tampoco puedo llamar al único telefono que figura ya que no puedo realizar llamadas a un [números] desde aca, quisiera saber como proseguir ya que no sólo implicó pérdida de dinero por tener que pagar la estadía de barda en la habana sino que perdí casi todas las vacaciones en un lugar que no eliji, por favor a la espera de una solución envío este reclamo, saludos cordiales
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Hola buenos dias. lamentamos lo que nos detallas. Indicanos el codigo de reserva por favor. La devolucion que solicitas es por el total o por los dias no utilizados? Saludos.
13 de Setiembre a las 4:54 hs.Buenas noches, el código de reserva es
13 de Setiembre a las 23:06 hs.J2T-QHN-1ZW, la devolución sería por los días no utilizados, me podrían llegar a reembolsar la totalidad? Saludos cordiales
Buenos dias [nombre] como estas? Levantamos la consulta al hotel bajo el numero de gestion ******-****** aguardamos la respuesta para informarte como se procede. Cualquier consulta estamos a tu disposicion. Saludos
14 de Setiembre a las 8:27 hs.Buenos días me respondieron con una consulta, la respondí y espero respuesta de la misma, saludos
16 de Setiembre a las 9:05 hs.Buenos dias [nombre] es correcto ya que nos comunicamos con el hotel en destino y solo aguardamos respuesta del mismo. Nos pondremos en contacto con vos. Saludos!
16 de Setiembre a las 10:35 hs.Buenas tardes, por ahora va todo muy bien porque se están ocupando pero cuando tenga una respuesta y solución definitiva indicare que si lo fue, gracias y Saludos cordiales
16 de Setiembre a las 18:12 hs.Buenas tardes [nombre], así es, ya dejamos asentado que se te de aviso en cuanto tengamos respuesta del hotel. Saludos
22 de Setiembre a las 13:18 hs.Buenas tardes [nombre], así es, ya dejamos asentado que se te de aviso por mail en cuanto tengamos respuesta del hotel. Saludos
22 de Setiembre a las 13:19 hs.Buenas tardes [nombre], así es, estamos trabajando tu caso y se dejó asentado que se te avise una vez que tengamos una solución. Saludos
22 de Setiembre a las 17:07 hs.Nunca lo cerre
24 de Setiembre a las 15:59 hs.Envío comprobante del hotel sol cayo largo en donde se comprueba la estadía. Saludos
24 de Setiembre a las 16:00 hs.Hola [nombre], buenas noches. Tu reclamo aun se encuentra en proceso, estamos a la espera de una respuesta por parte del hotel. A penas tengamos novedades, nos comunicaremos con vos. Te pedimos disculpas por la demora.Saludos!
25 de Setiembre a las 1:30 hs.sigo esperando solución, yo me pude contactar con el hotel sin inconvenientes, no se porque una empresa tan grande como al mundo no obtenga respuesta aun, saludos
26 de Setiembre a las 10:15 hs.Buenos dias [nombre] ya nos pudimos contantar con el operador pero todavia no tenemos la devolucion del mismo y seguimos aguardando una respuesta. Saludos!
26 de Setiembre a las 10:19 hs.Aguardo, gracias
27 de Setiembre a las 22:43 hs.Buen Día [nombre] ! Te informo que nuestro operador nos ha confirmado que se reintegrarán las 3 noches no utilizadas. Dicha información hemos procedido a enviarla a su mail para que le quede asentado por escrito. Saludos !
02 de Octubre a las 10:46 hs.El Valor es menor a 3 noches, por favor verificar, saludos
02 de Octubre a las 11:04 hs.[nombre], la diferenciación en el valor que visualizas corresponde a los cargos de gestión cobrados para la financiación de tu cobro. Dicho importe es no reembolsable. El valor cobrado en concepto de cargos de gestión es de $1.***,59 restando el mismo del importe total te quedaría en ARS 14.***,73
02 de Octubre a las 11:16 hs.Disculpame pero no te entendi, a mi me figura unicamente la suma total por $*****.33... saludos
02 de Octubre a las 11:25 hs.