Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Quise comprar un pasaje para la hija de mi marido por internet y por teléfono y no me permiten hacerlo porque se paga con mi tarjeta y viaja ella (dudoso dijeron). Me hacen ir a una sucursal, hacer la compra presencial y abonar un precio mayor. Pedí autorización de la compra en visa donde piden toda clase de información, dejé asentado que la compra era para un tercero y la empresa almundo se negó a tomarme la misma. Me parece una locura que me obliguen a presentarme personalmente en una sucursal y que encima me cobren un precio mayor. Es evidente que atentan contra mis derechos como consumidor, y me parece que es hora que no permitamos estos atropellos. Está claro que me interesa tomar el pasaje con la empresa, porque puedo pagar en cuotas y es un monto accesible de abonar mensualmente para una persona joven. Solicito que la empresa almundo revea la medida, me permita comprar el pasaje en forma telefónica, caso contrario deberé acudir a la defensoría del consumidor para dejar asentado el reclamo. hace más de 10 años que realizo compras para toda la familia por internet y jamás tuve nada que justificar.
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Buenas tardes Gisela.
26 de Setiembre a las 14:18 hs.Le pedimos por favor que nos contacte a nuestro call center de ventas ****-***-**** para tomar la compra. Si le genera algún error, por favor avísenos e indíquenos el código de reserva para poder verificarlo. Con respecto a los precios, tenga en cuenta que pueden variar constantemente según la disponibilidad.
Quedamos a disposición,
Muchas gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gisela C
26 de Setiembre a las 14:19 hs.Llamo a los teléfonos, mandé fotocopias de tarjetas y documentos y la vuelven a rechazar! Cada uno que atiende dice algo diferente. Por favor si quieren solucionar informen con quien debo comunicarme. Gracias
26 de Setiembre a las 19:31 hs.Buenas tardes Gisela.
28 de Setiembre a las 16:20 hs.Le pedimos por favor que nos contacte a nuestro call center de ventas ****-***-**** para tomar la compra. Si le genera algún error, por favor avísenos e indíquenos el código de reserva para poder verificarlo. Con respecto a los precios, tenga en cuenta que pueden variar constantemente según la disponibilidad.
Quedamos a disposición,
Muchas gracias
Terminé yendo a la sucursal de Alcorta y constataron mi identidad y la de la pasajera.
28 de Setiembre a las 22:03 hs.Y me confirmaron que NUNCA iban a aprobar la compra si no me presentaba en algún local.
Perfecto Gisela! Nos alegramos que haya sido resuelto el inconveniente. Quedamos a disposición.
29 de Setiembre a las 6:57 hs.Saludos!
Nunca solucionaron el reclamo.
29 de Setiembre a las 8:35 hs.