Hace 7 meses compre 3 pasajes con destino buenos aires milán- milan bs as, para volar con Alitalia ahora me encuentro con que 3 días antes de empezar mi viaje me re programaron el vuelo de vuelta ( lo cambiaron de aeropuerto y hora) la re programación que me ofrecen no me sirve ya que el mismo día que regreso a bs as 07/05 llego al aeropuerto de malpesa desde parís y mi vuelo salia desde ese mismo aeropuerto. solicite que me den otro vuelo y de lo que me ofrecen el único que me sirve es el día 08/05 pero pagando una penalidad de u$s [números] y $[números] por persona. Hable durante 2 horas para que almundo se haga cargo de los gastos extras ya que yo compre el vuelo a través de ellos y no obtuve una respuesta favorable. dicen que yo tengo que pagar la penalidad ya que ellos me re programan el vuelvo pero a mi no me sirve.
necesito una respuesta urgente!!
Hace 7 meses compre 3 pasajes con destino buenos aires milán- milan bs as, para volar con Alitalia ahora me encuentro con que 3 días antes de empezar mi viaje me re programaron el vuelo de vuelta ( lo cambiaron de aeropuerto y hora) la re programación que me ofrecen no me sirve ya que el mismo día que regreso a bs as 07/05 llego al aeropuerto de malpesa desde parís y mi vuelo salia desde ese mismo aeropuerto. solicite que me den otro vuelo y de lo que me ofrecen el único que me sirve es el día 08/05 pero pagando una penalidad de u$s [números] y $[números] por persona. Hable durante 2 horas para que almundo se haga cargo de los gastos extras ya que yo compre el vuelo a través de ellos y no obtuve una respuesta favorable. dicen que yo tengo que pagar la penalidad ya que ellos me re programan el vuelvo pero a mi no me sirve.
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Hola Florencia, te pido el código de tu reserva para poder verificarla.
14 de Junio a las 18:45 hs.Te comento todos los vuelos están sujetos a reprogramaciones. Las mismas son realizadas únicamente por las compañías aéreas; y en general cada una tiene un procedimiento interno que nos permite o no realizar las protecciones.
Espero tu respuesta.
Saludos!
Florencia, por favor indicanos tu codigo de reserva. Gracias
21 de Junio a las 1:33 hs.Florencia, aguardamos tu respuesta, gracias.
24 de Junio a las 0:53 hs.