En febrero [números] compré pasajes para volar a bariloche desde buenos aires en julio [números] a través de almundo, volando con aerolíneas argentinas.
por motivos de la pandemia, el viaje no se realizó, por lo tanto procedo a comunicarme con la empresa para solicitar un reembolso del dinero invertido en los pasajes. La empresa no me ofrece un reembolso, sino sólo cambiar la fecha de los pasajes, teniendo en cuenta de que esto aplica sin costo sólo para algunas fechas muy puntuales y para el resto debería pagar una multa.
de más está decir que, por ejemplo, yo compré pasajes en la fecha más cara para este año, fin de semana largo del 9 de julio (aprox. $17.5mil cada pasaje) y no podría programar un nuevo viaje en esa fecha el próximo año sin pagar multa...
estoy en búsqueda de un reembolso debido a que el viaje fue algo del momento y realmente no tendré la posibilidad nuevamente de realizarlo luego de la cuarentena.
me comuniqué tanto por teléfono como por Twitter con la compañía y la única respuesta que me dan es que "me entienden, pero que se tienen que atener a las políticas de la aerolínea (en este caso aerolíneas argentinas) y que por lo tanto mi pasaje no es reembolsable".
solicité hablar con un supervisor o alguien a cargo en reiteradas ocasiones y no me comunican.
espero por favor una solución, necesito el reembolso ya que no puedo perder 35mil pesos.
gracias.
En febrero [números] compré pasajes para volar a bariloche desde buenos aires en julio [números] a través de almundo, volando con aerolíneas argentinas.
por motivos de la pandemia, el viaje no se realizó, por lo tanto procedo a comunicarme con la empresa para solicitar un reembolso del dinero invertido en los pasajes. La empresa no me ofrece un reembolso, sino sólo cambiar la fecha de los pasajes, teniendo en cuenta de que esto aplica sin costo sólo para algunas fechas muy puntuales y para el resto debería pagar una multa.
de más está decir que, por ejemplo, yo compré pasajes en la fecha más cara para este año, fin de semana largo del 9 de julio (aprox. $17.5mil cada pasaje) y no podría programar un nuevo viaje en esa fecha el próximo año sin pagar multa...
estoy en búsqueda de un reembolso debido a que el viaje fue algo del momento y realmente no tendré la posibilidad nuevamente de realizarlo luego de la cuarentena.
me comuniqué tanto por teléfono como por Twitter con la compañía y la única respuesta que me dan es que "me entienden, pero que se tienen que atener a las políticas de la aerolínea (en este caso aerolíneas argentinas) y que por lo tanto mi pasaje no es reembolsable".
solicité hablar con un supervisor o alguien a cargo en reiteradas ocasiones y no me comunican.
espero por favor una solución, necesito el reembolso ya que no puedo perder 35mil pesos.
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