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Hace más de un mes compré y no recibo mi compra

El día 8/11 hice una compra por internet, el pago lo hice a través de <a href="/mercado-pago">Mercado Pago</a> y aún no recibo mi paquete, me mandaron el código de seguimiento y entre a ver dice que está en preimposicion..o sea aún no ingreso al correo, es una ropa para bb que como sabrán crece rápido y no sé si le quedará ojalá puedan ayudarme