Allaccess

Que envíen mis entradas que compré hace 3 semanas y siguen "en preparación"

Hola buenas tardes, compré una entrada del lolla día 2 por internet con envío incluído hace tres semanas y todavía no me las mandaron, y cuando entro a verificarlo en mi cuenta de all access desde la página, siguen con estado: "en preparación", hay algun número al que pueda llamar para consultar? o qué podría hacer? tengo todos los códigos y todo lo correspondiente a la compra, muchas gracias.

Hola buenas tardes, compré una entrada del lolla día 2 por internet con envío incluído hace tres semanas y todavía no me las mandaron, y cuando entro a verificarlo en mi cuenta de all access desde la página, siguen con estado: "en preparación", hay algun número al que pueda llamar para consultar? o qué podría hacer? tengo todos los códigos y todo lo correspondiente a la compra, muchas gracias.
Joaquin D 

Obtuviste alguna respuesta o solucion? Tengo el mismo problema y no me responden los mails que envie.

17 de Noviembre a las 13:31 hs.
Paulo S  solución recibida: 

Me respondieron del soporte.

22 de Noviembre a las 19:35 hs.

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