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Que compre con mis datos pero era para otra persona

Hola, me llamo ainara. Les hago una consulta!! compré una entrada para una persona (de regalo sorpresa) pero tienen todos mis datos como de tarjeta de débito hasta mi nombre, cuando la compre me dice que lo tengo que retirar a mi nombre, dni y con mi tarjeta pero yo soy de otra ciudad y ésta entrada era de regalo como hago para que ésta persona pueda retirarla sin tener que ir yo. Yo no puedo viajar por trabajo. Si ustedes me pueden responder este mensaje se los agradecería mucho. Gracias