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Problemas en la devolución de créditos

Al viajar para gestionar la devolución del crédito sobrante cargado en mi pulsera no había nadie en las ventanillas, donde aguardé horas hasta el horario de cierre.
la devolución del crédito cargado en mi pulsera implicó sucesivos reclamos y la única respuesta fue que, dándome la razón frente a la irregularidad , me lo devolverían más de dos meses después (lo que aún no ocurrió).
la empresa no se responsabiliza por la retención irregular de mi dinero, lo que debería ser resarcido