Allaccess

Problema con numero de compra en entradas del lollapalooza

Hola que tal les escribo porque necesito ayuda con un problema puntual que estoy teniendo y no se como resolver. Quiero realizar el cambio de dia de mi entrada al lollapallooza pero me requiere si o si el numero de compra para proseguir y no lo tengo en mi poder. Yo realice la compra en un punto de venta y obviamente se me otorgo un comprobante de compra que en este momento no tengo! probablemente lo perdi, y no se como hacer para conseguirlo ya que no tengo ningun comprobante alterno en mi mail o cuenta de allacces. Lo que si tengo en mi poder es la entrada a mi nombre, ya recortada segun los procedimientos que exijen para el cambio de dia. Por favor les solicito una solucion