Allaccess

Problema al retirar entradas lollapalooza

Hola, me dirijo a ustedes con el fin de consultar que entradas tengo validadas para poder retirar, el problema fue que cuando me acerque a un puesto de allaccess para retirar las pulseras me dijeron que no podia retirarlas ya que no existian pulseras que podian ser retiradas a mi nombre o que bien ya las habian retirado, quisiera consultar si yo puedo pasarles mis datos y que ustedes puedan confirmarme que entradas puedo retirar o que entrasas ya fueron retiradas, muchas gracias