Allaccess

Pagos supuestamente rechazados entraron a mi tarjeta

El dia de hoy quiero realizar compra con tarjeta american express pre venta con 3 cuotas sin interes para show duki
me rechaza el pago, teniendo yo en mi cuenta saldo disponible para comprar dos veces mas, intento nuevamente y de nuevo me rechaza el pago, llamo a american express y me dicen que tienen dos autorizaciones una cancelada por all access y otra pendiente que deberian presentar para que american express me impute el cargo, ahora no tengo las entradas que son el regalo para mi hija que va a cumplir 15 y tengo la tarjeta sin saldo por un problema evidentemente de all access que me comp*** dos autorizaciones y me dejo la tarjeta sin saldo!!!! como se soluciona esto, estoy pensando en presentar mi queja a defensa del consumidor porque no es correcto que hagan este tipo de transacciones y no hay ningun telefono donde uno pueda comunicarce y falta de respuesta a todos mis reclamos, quiero las entradas que compre!!!!