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Nro compra de entradas, nunca me llegaron las entradas

Compre entradas para el recital de billie ailish, y las abone con tarjeta de credito, para la devolucion me piden el nro de compra, pero nunca me mandaron las entradas, por lo que no se cual es el nro., nadie me contesta en ningun lado, por favor podran asesorarme asi me reintegran el dinero, ya estan las dos entradas pagas. Mi tel es [números], juliana, gracias