Allaccess

No me depositaron el dinero de una carga con tarjeta

Hice una carga con tarjeta de crédito por la página, ingrese el código de la pulsera y demás, puse el monto a cargar y luego ingrese los datos de la tarjeta, al aceptar la transacción me dice carga exitosa y luego de actualiza y dice monto $0,00
ayer fui al lollapalooza día 1 y no pude utilizarla ya que me decía que no tenía fondos, quiero saber si la carga de va a descontar a la tarjeta o que fue lo que sucedió. Espero una pronta respuesta.