Allaccess

No me deja ingresar a mi usuario allacces y tengo hecho una compra

Tengo hecho una compra para el show de lali en river , las entradas ya deberían encontrarse en mi cuenta de quentro pero no puedo ingresar a mi usuario allacces con el mail adecuado y todo.
la compra fue autorizada exitosamente y no entiendo el por qué no me deja ingresar ;ya es la segunda vez que hago el reclamo y se había solucionado pero volvió a suceder