Allaccess

No me deja ingresar a mi cuenta

Hice la compra la de las entradas para bad bunny el 15 de febrero, con mi mail "rosano[números]@gmail.com" y despues de hacer la compra nunca mas pude ingresar a mi cuenta de allacces con ese mail, pague las entradas, pero no me deja ingresar con ese mail, pongo que me olvide la contraseña, me llega todo el instructivo y cuando actualizo la nueva contraseña, tampoco me deja ingresar, los de allacces me dijeron que me bloquearon el mail por seguridad, necesito respuesta de que por lo menos las entradas que ya pague, me las transfieran a otra cuenta de allacces que tengo, pero no me responden