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No funciona el usuario - no me llegan mails avisando de las entradas

El día 13/12/[números] realice la compra de una entrada para el recital de dua lipa en la argentina. compra #[números] , la cual se me cobro en la tarjeta perfectamente. Para la misma cree usuario, donde hace poco tiempo hacia el seguimiento porque había pedido envió a domicilio. Ahora resulta que con fecha 06/06/[números] consulto nuevamente para ver el estado de las mismas, porque sabia que a allegados que sacaron entradas les habían notificado por mail que las entradas iban a ser digitales, y no puedo ingresar tampoco me aparecen los mail que me enviaron. Necesito saber porque no tengo usuario e información de mis entradas en los mail y soporte que proporcionan no responden, tampoco tienen un teléfono para comunicarse. Necesito saber resuelvan el inconveniente o sino tendré que ir a defensa del consumidor.

El día 13/12/[números] realice la compra de una entrada para el recital de dua lipa en la argentina. compra #[números] , la cual se me cobro en la tarjeta perfectamente. Para la misma cree usuario, donde hace poco tiempo hacia el seguimiento porque había pedido envió a domicilio. Ahora resulta que con fecha 06/06/[números] consulto nuevamente para ver el estado de las mismas, porque sabia que a allegados que sacaron entradas les habían notificado por mail que las entradas iban a ser digitales, y no puedo ingresar tampoco me aparecen los mail que me enviaron. Necesito saber porque no tengo usuario e información de mis entradas en los mail y soporte que proporcionan no responden, tampoco tienen un teléfono para comunicarse. Necesito saber resuelvan el inconveniente o sino tendré que ir a defensa del consumidor.

Elizabeth D  solución recibida: 

No se soluciono lo del usuario, pero hace unos días llego el correo Andreani con la entrada, te consultan los últimos números de la trajera y así te la dan. Osea las estan repartiendo aunque no te llegue el aviso, consulten en el correo.

29 de Julio a las 13:02 hs.

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