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Necesito la devolucion de mi entrada

Hola,muy buenas tardes,mi problema es el siguiente,yo adquirí por internet la entrada para el concierto de demi lovato y cuando se cancelo, en su pagina decía que se vería reflejada la devolución en el resumen de la tarjeta, y ya pasaron 2 cierres de resumen y no me devolvieron, y la devolución del dinero es hasta el 28/9 por lo que falta poco para que termine y me esta preocupando,necesito que me den una solución o me contacten para resolver este problema,se los agradecería mucho.