Allaccess

Compré entradas y mandaron con otro nombre que no es el mio

Compré tres entradas para ver guns n roses desde mi cuenta en all access, con la tarjeta de crédito de mi mama.
cuando llegan al correo, llegan a nombre de mi hermano que ni siquiera vive en nuestra ciudad.
mi mama siendo titular de la tarjeta no pudo recibir.
el correo dice que es responsabilidad de all access, ellos enviaron mal el nombre en el sobre.
pero quien me responde por esto?