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Combrobante de pago compra #1819003 entrada mueva fest- rosario

Hice la compra para el Teatro Vorterix rosario para el show mueva fest con el numero de transaccion #[números] y no me informan como es el retiro de las entradas. Tampoco recibi un comprobante de pago. Por suerte hice un printscreen de resguardo
solo dice detalle de envio #[números] pero no la forma y
me podrian explicar los pasos a seguir para que me envien el comprobante de pago a [email protected]
muchas gracias

es mas me enviaron un email cuando reclame pero luego no me contestaron mas. Es mas ponen que me enviaron el comprobante a una casilla muy parecida a la mia con extension .ar (pero es sin .ar) dejo mas abajo el email que me enviaron

soporte all access
hace 2 días
hola carlos,
gracias por escribirnos.

revisamos tu compra y se encuentra aprobada. El mail registrado es el siguiente [email protected] (aca se ve que le agregaron .ar), allí te llego el mail de confirmacion de la misma.
en el caso de que no lo veas es posible que se encuentre en la bandeja de span
muchas gracias

por eso necesito confirmacion de combrobante porque en el resumen de la tarjeta ya me vino el impacto del pago y aun no tengo forma de saber como obtener las entradas

saludos