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Anular entradas foo fighters ayuda

Quize comprar dos entradas para foo fighters sin embargo me rechazaba la tarjeta. Cuando llame a amex me dijeron que la compra fue hecha, sin embargo nunca me llego ningun comprobante a mi mail, ni siquiera en el carrito me aparecian las compras. Llame al banco de mi tarjeta y me dijeron que se cargaron 10 entradas! mande mails pero no contestan. Necesito con urgencia un numero o una forma de comunicarme lo mas rapido posible para anular las compras