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Vendedor estafador en allí express

Compré una bolsa desde el día 12 de noviembre, esperé el tiempo de envío, el vendedor me dijo que no tenía la mercancía y borró todos los artículos de su página: shop [números], esperó hasta que venció el plazo del envío que fué ayer, y para burlarse me mandó mensaje que me había enviado una bolsa de hisopos de algodón, reclamé con varios agentes y me dicen que espere a que llegue, ya pedí un reembolso que son más de us12 dolares, y ahora debo esperar que lleguen, y después esperar 20 días. Cómo es posible que tengan esa clase de e*****dores? esto es jinetear el $$, espero puedan ayudarme, estaré agradecida. Tengo captura de todo