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Reembolso

Me gustaría hacer un reembolso ya que he esperado más de un mes y mi producto no me llega, he intentado contactar la empresa logística y tampoco me dicen nada, el seguimiento de mi producto no se actualiza, le hago click en reembolso y me dice que la plataforma me ayudara pero cuando mando todos mis datos me lo niegan, dice el que producto está en enviado pero no me dicen nada acerca de la cuidad donde habita mi producto