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Que no tienen por qué retener mi paquete por tanto tiempo y no dan esperansas

Hola! Le está dando muchas vueltas según el vendedor hablo a correos de mexico y que posiblemente se perdió el paquete y que hablara a atención al cliente para que me hicieran mi reembolsó y les mar que atención a clientes me dijeron que les aparecía ya entregado que les mandara foto de donde correos de mexico mencioné que no me an entregado el paquete yo lo cheque y sigue donde mismo volví a marcarles a atención al cliente y que me espere más tiempo lo que quieren es que pase el tiempo de protección y ya con gusto mandarme a la fregada y no nomas es el teléfono son otros 5 pedidos más y ninguno a llegado Y pues ya no sé qué más hacer si le digo a mi banco ya una vez me paso que ellos mismos me quisieron robar lo de un reclamo Hace un año a si que no veo mas opciones como ven! Les mando saludos a la comunidad de TU QUEJA SUMA por todo su atención y apoyo gracias esperemos se. Soluciones !