Aliexpress

No me hacen reembolso de dinero por desconocimiento de documentacion aportada

Compré en plataforma aliexpress. El envío no llegó por aparente dirección insuficiente. Hice el reclamo y me dicen que los mails que aporto como pruebas de que no recibí el paquete y que no tengo posibilidades de retirarlo, no lo toman en cuenta. Me exigen que me acerque a una sucursal a pedir un documento que ningún correo da. Aliexpress le abonó al vendedor el producto y éste ya no responde a mi reclamo. Aclaro, que el personal que atiende en primera instancia, dice que lo aportado es prueba suficiente. No sólo un empleado, fueron mas de cinco. Todos el mismo discurso. Parece que el "equipo superior" (así lo llaman ellos) se burla de mi persona desconociendo la prueba aportada.