Aliexpress

Necesito una solución

Compre unos audífonos a la empresa aliexpress y enviado por mail américa (mailamericas ml565637682mh), el paquete llego pero en el interior de paquete no venía nada, la bolsa blanca y la caja estaban cortadas, la bolsa gris venía sellada pero por un lado se podía ingresar al paquete. llamé a aliexpress y la respuesta fue que yo soy quien debo tramitar todo con la transportadora. Así que necesito una solución. gracias y que atenta.