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Mi pedido aún no a sido entregado a mi persona

No han solucionado porque la agencia que lo trajo aún no se han comunicado conmigo para ver si pueden entregarme el paquete. Más aún en la misma agencia aparece que mi pedido fue devuelto a lugar de origen porqué no se pudo entregar en el destino pero si no me han contactado nada para saber si puedo recogerlo la agencia mailamericas S.A trabaja con agencia de reparto URBANO aquí en mi localidad con pero me contacté con esa agencia y dice que el paquete tampoco lo han recepcionado ellos. Por eso no tengo ninguna respuesta hasta el momento dei pedido.