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En dónde o con quién me puedo comunicar para resolver cómo hacer para pagar el i

Cada que quiero pagar me dice que ya se venció el tiempo de pago y que consulte con la empresa para que me dijeran otro medio de pago, pero la verdad es que no sé con quién comunicarme y ya se vence el tiempo de espera para que me guarden el producto , si me.pueden dar una mano se los voy a re agradecer