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Dónde está mi paquete?

Buenaa tardes, según puedo observar que ya fue entregado mi pedido, quisiera saber a quien fue entregado, nunca llegò a mis manos, he llamado a serpost y me dijeron que ustedes son los responsables, mi nombre es eva lucía pizango matute mi dni [números], es un pedido pequeño pero costoso, a mi nunca me entregaron nada, quiero que la empresa se haga responsable y me devuelva mi pedido, a ningún familiar tampoco se le ha entregado este es mi número de tracking un[números]mu