Aliexpress

Artículo estropeado

Mi caso :

compré un smartphone : http://www.aliexpress.com/snapshot/[números].html . A raíz de los problemas que se produjeron con la venta de este producto , el vendedor ha cambiado la información en su página web

he recibido el dispositivo y está dañado: el dispositivo conectado a la red eléctrica , no se carga , y si lo conecto al ordenador no lo detecta. Compré otro cable , pero el problema es el mismo . Una vez que se ha agotado la batería que trajo cargada , ya no se ha cargado más , por lo que el dispositivo es completamente inservible ..

he abierto una disputa y el equipo de aliexpress ha cerrado la disputa sin darme ninguna solución. No he podido contactar con el centro de reclamos de ninguna manera.

la información del vendedor dice que el dispositivo es un goophone pero no es cierto . Hice una pregunta al fabricante goophone y respondió que este modelo no es una goophone .

creo que aliexpres está degenerando , tendría que tener más cuidado con los clientes y comprobar que los vendedores son honestos , de lo contrario se convertirá en una organización de estafadores.

hoy, en Ebay se puede comprar el mismo producto al mismo precio y las garantías en caso de problemas con el producto o el vendedor son totales

aliexpres ha crecido y se ha olvidado de los clientes.

Mi caso :

compré un smartphone : http://www.aliexpress.com/snapshot/[números].html . A raíz de los problemas que se produjeron con la venta de este producto , el vendedor ha cambiado la información en su página web

he recibido el dispositivo y está dañado: el dispositivo conectado a la red eléctrica , no se carga , y si lo conecto al ordenador no lo detecta. Compré otro cable , pero el problema es el mismo . Una vez que se ha agotado la batería que trajo cargada , ya no se ha cargado más , por lo que el dispositivo es completamente inservible ..

he abierto una disputa y el equipo de aliexpress ha cerrado la disputa sin darme ninguna solución. No he podido contactar con el centro de reclamos de ninguna manera.

la información del vendedor dice que el dispositivo es un goophone pero no es cierto . Hice una pregunta al fabricante goophone y respondió que este modelo no es una goophone .

creo que aliexpres está degenerando , tendría que tener más cuidado con los clientes y comprobar que los vendedores son honestos , de lo contrario se convertirá en una organización de estafadores.

hoy, en Ebay se puede comprar el mismo producto al mismo precio y las garantías en caso de problemas con el producto o el vendedor son totales

aliexpres ha crecido y se ha olvidado de los clientes.

Comentario / Propuesta más votada
Vanina F  +1

Hola, en tu caso te comento que estas desorientado en cuanto a la disp***, al momento de abrir, se genera un reclamo, el que cerró la disp*** es el vendedor (significa que no acepta tu reclamación ), en ese caso como no se llego a un acuerdo entre ambas partes, debes Reabrir la disp*** y escalar la reclamación, de esa forma el dinero queda retenido en Scrow y de acuerdo al historial de conversación con tu vendedor Aliexpress solicita un acuerdo.

21 de Diciembre a las 14:56 hs.Responder
Vanina F 

Hola, en tu caso te comento que estas desorientado en cuanto a la disp***, al momento de abrir, se genera un reclamo, el que cerró la disp*** es el vendedor (significa que no acepta tu reclamación ), en ese caso como no se llego a un acuerdo entre ambas partes, debes Reabrir la disp*** y escalar la reclamación, de esa forma el dinero queda retenido en Scrow y de acuerdo al historial de conversación con tu vendedor Aliexpress solicita un acuerdo.

21 de Diciembre a las 14:56 hs.Responder
JoseAntonio B 

Gracias, Vani,

El tema ha sido más largo de o que explico en el mensaje. Realmente después de que se cerrara la reclamación, he estado intercambiando correos con el centro de reclamaciones de AlieExpress, pero no he conseguido nada.
Finalmente he reclamado a VISA Europe y estoy pendiente de su resolución.

23 de Diciembre a las 9:59 hs.Responder
lo M 

Hola vani f , y que pasa si the dicen que the Han reembolsado el dinero ,pero no estate en tu tarjeta.....

20 de Febrero a las 10:39 hs.Responder
Isabel S 

Hola, a mi me ha pasado lo mismo con una tablet, y tb compré un bolso y nunca me llegó, y me aparece como entregado en otra ciudad. He mandado mil quejas, mandado mil mensajes al vendedor y nunca recibí respuesta. Sabéis que puedo hacer? Gracias

03 de Junio a las 6:16 hs.Responder
JAB 

Por qué medio lo pagaste?

03 de Junio a las 7:54 hs.
Isabel S 

Con tarjeta

03 de Junio a las 9:26 hs.Responder
JAB 

Pues entonces puedes reclamar al banco que ha emitido la tarjeta. El banco reclama a la entidad de la tarjeta (VISA, MasterCard, etc) y si encuentran justificada tu reclamación, recuperan la transacción.

03 de Junio a las 11:32 hs.Responder
Isabel S 

Aunque hayan pasado meses? esto fue en Diciembre creo...GRacias!"

03 de Junio a las 19:33 hs.Responder
JAB 

Tu prueba, no pierdes nada.Dependerá de la actitud de tu banco.

04 de Junio a las 4:11 hs.Responder
carol C 

Hola a mi me paso lo mismo, compre un celu con esta especificación "LT18 Original Sony Ericsson Xperia Arc S LT18i unlocked Mobile Phone 3G WIFI A-GPS 4.2 TouchScreen 8MP Camera handsets" y nunca pude conectar el 3g lo lleve hasta a la compañía donde tengo plan y nada es un problema del teléfono, subí la disp*** y nunca recibí respuesta de aliexpress solo se cerro, quiero reclamar y no se como porque no encuentro en la pagina alguna forma de hacerlo y ya la disp*** no se puede volver a abrir. Si alguien sabe como puedo reclamar porfis. Gracias

28 de Julio a las 13:28 hs.Responder
JAB 

Te puedo pasar algunas direcciones de Correo:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

28 de Julio a las 15:39 hs.
JAB 

Te puedo pasar algunas direcciones de Correo:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

28 de Julio a las 15:37 hs.Responder
Elvio G 

HOLA QUE TAL,ME COMPRE VARIOS PRODUCTOS,PERO APROX 5 O 6 NUNCA ME LLEGARON ME CANSE DE PEDIRLES QUE ME REINTEGREN LA PLATA O LO ENVIEN NO LOGRE NUNCA NINGUNA DE LAS DOS ALTERNATIVAS,ES MAS , UN CINTO QUE DECIA CUERO RECONTRALEGITIMO LO REVISO ERA DE CARTON BIEN PRENSADO,ME PIDIERON FOTOS MIL COSAS Y LES DEMOSTRE QUE ERA DE CARTON Y SE BORRARON,NO SE HACE ESO? QUE HAGO PIERDO?O RECLAMO ALGUIEN SERIO ATTE. [nombre]

14 de Diciembre a las 16:21 hs.Responder
Kike G 

yo acabo de comprar una fuelband nike y me paso algo similar la carga no dura mucho le he llenado de mensajes al vendedor ´pero no he tenido ninguna respuesta ni solución., ademas esa operadora virtual que tienen para generar reclamos, no sirve de nada

17 de Diciembre a las 21:19 hs.Responder
roberto G 

hola, yo compre lentes de sol..llegaron rayados en espejo,,,marco pintado a mano...todo malo...

25 de Marzo a las 17:39 hs.Responder
roberto G 

aaa y me puse en contacto con el chinito..me dijo que no se hace responsable con el articulo...

25 de Marzo a las 17:41 hs.Responder
JAB 

No caigais en la trampa, en esa red hay mucho pirata.

28 de Marzo a las 1:43 hs.Responder
luis P 

lo mismo q ala gente umilde de este apartado...emgañado y sin garantias..te jo.ds.... ,y ya esta pomgamos una denuncia tooodos ala pagina,,,,,

15 de Julio a las 14:36 hs.Responder
Agustin O 

Ali baba y los *** ladrones
tienen productos muy baratos pero engañan y al final lo barato es caro.
como el producto este deteriorado tienes que pagar tu los portes y son algunas veces mas caro que el producto.
les realice 58 pedidos y me engañaron en 4 con un importe total de 52,85 de perdida
NO SON DE FIAR

15 de Julio a las 14:47 hs.Responder
Vanina F 

Yo no tuve problemas, hay que tener la cautela de mirar la cantidad de operaciones y puntaje de los vendedores, hay muchos usuarios fantasma

15 de Julio a las 14:52 hs.Responder
luis P 

a mi con ALIESEXPRES ME A PASADO LO MISMO COMPRE UM S6 Y VIENE CON PROBLEMAS Y SI BUENAS PALABRAS, PERO NADA DE SOLUCIONES, ME TOCA AGUANTARME.

17 de Julio a las 4:25 hs.Responder
Agustin O 

ALIEXPRESS Y LOS *** PROVEEDORES,VENDEDORES,
SON UNA BANDA DE LADRONES.
ESTOS TRILEROS EN 81 COMPRAS REALIZADAS ME TIMARON EN 9, UNTOTAL DE 76 €. NO COMPRO YA NINGUN PRODUCTO.
AHORA COMPRO ES DX ESTREME Y EBAY SIN PROBLEMAS.

03 de Setiembre a las 14:42 hs.Responder
luis P 

Aliexpress me dice q sintiendolo no puede hacer nada Pues E Comprado Atraves Del Vendedor I No Con Ellos...piemso Q No Hai Q Comprar En Aliexpres. Pues No Tiene Oficina En espaNa. I Por Lo Tamto Tienes Q Mandar El Producto A Su Destino .y Cuesta Lo Mismo Q Tal *** euros Ala Porra...no Son Serios Yo Llevo 2 meses Esperando!!!!

03 de Setiembre a las 15:21 hs.Responder
jetejada  propuso una solución: 

Unos estafadores en toda regla. No Aliexpress, sino algunas de sus tiendas. Sin embargo, el resultado es el mismo: el cliente con un palmo de narices se toca aguantar y perder dinero. Yo, después de tener califcación A1 como comprador, me he borrado después de unos cuantos intentos de estafa y unos cuantos intentos de arreglar las cosas por parte de Aliexpress que fueron toda una comedia (pedían el reenvío del producto o la demostración del defecto). Las alternativas? GearBest, DXtreme, Banggood o Ebay. Este es un buen consejo.

16 de Febrero a las 6:38 hs.Responder
jetejada  propuso una solución: 

Unos auténticos e*****dores. Aliexpress sólo hace el paripé, la comedia de que va a mediar en las disputas, pero pide que devuelvas el item o bien que demuestres el problema, cosa que a veces no se puede conseguir. La solución? comprar en Dxtreme, Banggood, Gear Best o Ebay..... Yo ya me borré después de comprar cientos de cosas y de tener muchos desencuentros.

16 de Febrero a las 6:40 hs.Responder
Pepita P  propuso una solución: 

Buenos días,

Compré un ukelele el día 11 de Noviembre de **** en Aliexpress. Después de 3 meses y medio, sigo esperando. Abrí una disputa, y me dijeron que debía seguir esperando. El vendedor me dice que tengo que ponerme en contacto con aduanas de mi país.... increíble. He mandado un informe sobre la disputa (lo único que podía hacer) y ahora ésto. Quiero que me devuelvan mi dinero, ya que me imagino que mi ukelele no aparece o estará hecho una mierda de tanto golpe. Es una vergüenza. En los últimos meses ha cambiado mucho su política y es una verdadera estafa. Daré de baja mi cuenta en cuanto esto se solucione.

01 de Marzo a las 5:44 hs.Responder
Fernando L 

He hecho muchas compras en Aliexpress, de hecho he llegado al nivel A2, pero esta creo que va a ser la última compra, si es que se le puede llamar compra, que yo lo llamaria mejor ******. Si para mi que se venda una placa madre nueva y que no tenga garantia es una ESTAFA. Este ******dor/a me ha estado engañando con que la placa madre se habia probado antes del embarque y que el fallo estaba en el procesador o en la memoria y al ser una placa madre nueva lo crei. Ahora cuando he tenido que llevar la placa madre a un tecnico que me ha cobrado 24 €, descubro que es una chatarra y que he perdido *** €, eso añadido a mas de un mes perdido y lo que es peor, descubro que esta misma placa madre la vende Amazon por 99,99 €, la pido hoy, la recibo mañana y tengo garantia por un año, respondiendo Amazon y no un chino/a ******dor/a. No se puede comprar en Aliexpress,esto no es serio.

17 de Agosto a las 6:57 hs.Responder
mdgs 

yo tambien he realizado varios pedidos anteriores y sin problema pero estos dos ultimos desde noviembre uno me han devuelto el importe(menos mal) y el otro me pone que ya esta entregado.pongo correo al vendedor y sigue erre q erre,le digo que me digan donde lo han entregado y que tambien tienen mi tlf y vuelta la burra al trigo no sale de eso el menda,intento poner reclamacion en alyexpress y es imposible solo chateas con una maquina (pili) jjjj y es peor que el chino pasa de mi en menos tiempo,ya le he tenido que poner un ultimo mensaje a (pili) y decila que han perdido otro cliente,POR SI LES DA POR PONERSE ALGUIEN EN CONTACTO (QUE NO CREO) LA VERDAD YO NO VUELVO A COMPRAR CON ESTA GENTE.

10 de Enero a las 17:18 hs.Responder

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