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Aduana querida

Tengo barado un paquete en la aduana de mi ciudad (santa fe capital) desde agosto y no tengo respuesta de el retiro , no me han mandado el telegrama de recepción y estoy dudando que se haya extraviado en la misma aduana ,....quiero realizar el reclamo por dicha demora y a esta burocracia que emplean , alguien sabe como puedo efectuarlos ? desde ya muchas gracias por leer mi pedido